Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con un bonus promesso del 300% che non era disponibile, nonostante avesse depositato l'importo minimo. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, gli è stato comunicato che era stato applicato solo un bonus del 100%, il che lo ha portato a sentirsi truffato. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma, a causa della mancanza di risposta, non è stato in grado di procedere con l'indagine e ha dovuto chiudere il reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Spinight Casino - Il giocatore si sente truffato dalle discrepanze nei bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40 €
Spinight Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Il bonus del 300% semplicemente non esiste, ho depositato l'importo minimo richiesto e niente...
Ho dovuto andare in chat, dove mi è stato detto che questo bonus non esiste e che mi avrebbero dato solo il 100%
Come minimo sono stato truffato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro pedropmnt,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere e affrontare meglio la situazione, potresti fornirci ulteriori informazioni? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarti a chiarire il tuo problema:
- A quale promozione o offerta specifica ti riferivi quando hai menzionato il bonus del 300%?
- Puoi fornirci la data e l'ora in cui hai effettuato il deposito?
- Hai ricevuto conferma o dettagli sul bonus dopo il tuo deposito?
- Quale risposta hai ricevuto dall'assistenza chat in merito al bonus?
Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o prova a supporto a [email protected] .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao pedropmnt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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