Il giocatore tedesco ha espresso preoccupazione per il prelievo di 13.000 € da un casinò online, sottolineando di aver avuto in precedenza esperienze positive con il gruppo di licenza. Aveva documentato i suoi depositi e i pagamenti precedenti e ha chiesto supporto per la sua attuale situazione di prelievo per garantire sicurezza e chiarezza. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha confermato che non erano necessarie ulteriori verifiche e che il pagamento sarebbe stato elaborato senza ritardi. Il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione e apprezzamento per il supporto ricevuto dal Team Reclami.
Spinight Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 13.000 €
Spinight Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao caro team di Casino Guru
Cari utenti
Vorrei informarti che ho un saldo attivo in denaro reale sul mio conto per un importo di (13.000)€
Vorrei valutare il reclamo come positivo e affrontarlo con buone intenzioni
Certo che sono preoccupato
con così tanti soldi che è assolutamente umano
stiamo parlando di 13.000€
Vorrei informarvi gentilmente che ho effettuato diversi depositi per la società di questo gruppo di licenza
Ho ovviamente registrato e protetto tutte le prove e le informazioni
Caro team di Casino Guru, questo reclamo è per la mia sicurezza.
Come già saprai, ho anche presentato un reclamo positivo al casinò (Spinanga), entrambi i casinò hanno la stessa licenza valida e ho già ricevuto parte del mio pagamento al casinò Spinanga e ti ho anche informato di questo
Voglio evitare incomprensioni e informazioni non valide
Non sono né bloccato né altro, mi è stata anche consegnata una prova che mi protegge in caso di problemi o difficoltà
E posso presentare i pagamenti come prova
Ho effettuato diversi depositi in diversi casinò appartenenti allo stesso gruppo di licenza
Non ho mai avuto problemi o difficoltà
Sono preoccupato perché questa volta vorrei ricevere 13.000 euro di erogazione
Vorrei avere un'esperienza positiva con il reclamo e chiedere il vostro supporto
Caro Casinò, ti preghiamo di non fraintendere questo reclamo
È per la mia sicurezza
Spero nella comprensione
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Spinight Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai già richiesto il prelievo, per favore?
- Hai superato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione
Grazie mille Katarina ❤️
Per rispondere alle vostre domande
Mi sono registrato tramite un link di affiliazione e ho depositato con il bonus
Ho giocato con successo il mio bonus
Ho un saldo di denaro reale di (1 2 5 0 0 ) €
Ho richiesto 1500€ per il pagamento, quindi 3×500€
Ho ancora 11mila euro sul mio conto
11.000€ e 1.500€ di pagamento Quindi un totale di 12.500€
Vorrei continuare a giocare ma prima vorrei ricevere i miei pagamenti di 3x500 € come promesso dal casinò
Ho già perso più di 1000€ di nuovo avevo più di 13.000€ di soldi veri
IMPORTANTE! Da menzionare
La direzione del casinò ha controllato tutto in anticipo e mi ha dato il via libera
Ora ho ricevuto conferma tramite Trustpilot e anche via e-mail che il mio pagamento verrà elaborato il più rapidamente possibile e non devo preoccuparmi, hanno confermato che tutto è OK
Mi hanno anche fatto le congratulazioni
Ho registrato tutte le conversazioni
Secondo il casinò non ci sono problemi, me lo hanno confermato più volte
Voglio ancora sicurezza, ecco perché sono venuto da te
Casino Guru Ho visto che fai un lavoro eccellente, quindi mi affido a te per darmi supporto in questo senso
Sono solo un essere umano come tutti gli altri, mi preoccupo solo
Ti mando le prove in inglese qui con questo messaggio
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione
Ho appena ricevuto un messaggio meraviglioso dal casinò ❤️
Grazie al reparto finanziario e al team di supporto, lo apprezzo davvero ❤️
Grazie per aver risolto questo caso in modo soddisfacente ❤️
Grazie per non aver voluto ritardare ulteriormente il pagamento ❤️
Il dipartimento finanziario ha confermato che non è necessaria alcuna verifica per evitare tempi di attesa più lunghi
Penso che questa soluzione sia davvero eccellente e vorrei ringraziarvi molto per questo.
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Ragazzi siete davvero eccellenti, sono contento di questa decisione, grazie anche a Casino Guru, grazie a voi ricevo i miei soldi ancora più velocemente, non posso che consigliarlo a tutti
Il Casino Spinight e anche Casino Guru
Casino Guru non lascia mai nessuno solo, aiuta dove può e per questo vorrei ringraziarti, grazie per essere lì, davvero tante grazie ❤️
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Katarina Duboak
Casino.Guru
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