Il giocatore ungherese ha segnalato una controversia con Spinight in merito a una scommessa piazzata sulla Roulette Istantanea, sostenendo che una giocata vincente non era stata riconosciuta e non compariva nella sua cronologia di gioco. Ha chiesto consiglio su come presentare un reclamo e recuperare le sue vincite. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione in futuro.
Spinight Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.000 Ft
Spinight Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Voglio condividere la mia esperienza con il sito Spinight. Ho perso oltre 3 milioni di fiorini ungheresi e ora ho bisogno di consigli su un problema specifico.
Il 24 maggio 2025, alle 12:39, ho giocato alla Roulette Istantanea con una puntata totale di 30.000 HUF, di cui 8.750 HUF puntati sul numero 11. Nel replay, la pallina è rimasta chiaramente visibile sul numero 11 per almeno 2 minuti, poi improvvisamente la rotazione è ricominciata e le mie vincite non sono state pagate. Spinight sostiene che la puntata non fosse vincente, ma io credo che sia ingiusto. Inoltre, questa rotazione vincente non compare nemmeno nella mia cronologia di gioco o nei miei registri precedenti.
Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile con questo sito? Avete qualche consiglio su dove presentare un reclamo o su come procedere ufficialmente per recuperare le mie vincite?
Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinight Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere la comunicazione con il casinò in cui li hai informati di un errore durante il round di gioco?
- Potresti condividere la comunicazione in cui il casinò ti ha informato che questa non è stata una partita vincente per te?
- Qual è stato il risultato del round di gioco registrato nella cronologia di gioco secondo il fornitore del gioco? Hai delle prove?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 2w7znd5wdw,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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