SPINIMAX Casino - Il ritiro del giocatore viene confiscato.

Ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus, ma il casinò mi ha restituito solo il deposito, sostenendo che avessi manipolato il bonus. Non rispondono alle mie email.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro pampa123,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai riscontrato.

Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe specificare quale bonus ha attivato e utilizzato per accumulare le vincite contestate?
• Al momento hai accesso al tuo conto di casinò?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Karla M.