Il giocatore cileno ha richiesto prelievi per un importo di circa 500 euro da Spinit e da altri 13 casinò affiliati, ma i prelievi sono stati bloccati e l'accesso ai suoi account è stato respinto senza alcuna spiegazione. Afferma di non aver violato alcun termine e chiede lo sblocco dei suoi fondi.
Spinit Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi e i prelievi sono stati sospesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 19h 49m 56s
Spinit Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneGioco al casinò "Spinit" e in altri 13 casinò appartenenti alla stessa società. Ho un unico conto a mio nome in ciascun casinò. Il 16 gennaio ho richiesto un prelievo di circa 45 € da ciascun casinò (13 in totale, per un totale di oltre 500 € circa), ma il prelievo è stato bloccato. Successivamente, mi hanno bloccato l'accesso ai casinò e annullato i prelievi.
Non ho violato nessuno dei loro Termini e Condizioni con la strategia che ho utilizzato. Gioco su "Bonus Crab" e ai giochi del casinò live (bj, roulette, baccarat).
Ho effettuato diversi prelievi in passato presso questi casinò, ma si rifiutano di fornirmi una spiegazione sul motivo per cui hanno chiuso i miei conti.
Voglio i soldi che sono dentro.
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13 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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13 ore fa
TraduzioneCaro crixuss123,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
Potrebbe confermare se tutti e 13 gli account del casinò sono stati bloccati o solo alcuni di essi?
- Hai mai effettuato prelievi con successo da questi casinò?
- Hai completato con successo la procedura di verifica KYC in tutti i casinò?
- Hai partecipato alla promozione Bonus Crab in tutti e 13 i casinò, o solo in alcuni di essi?
- I casinò hanno fornito spiegazioni o motivazioni per la chiusura dei vostri conti?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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