Il giocatore finlandese ha depositato 200 euro e ne ha prelevati con successo 1000, ma sta riscontrando ritardi nell'elaborazione dei pagamenti, in quanto attende da oltre due settimane il rimborso dei fondi, nonostante il casinò avesse promesso prelievi entro tre giorni. Esprime la sua frustrazione nei confronti dell'assistenza clienti, che fornisce risposte ripetitive senza risolvere il problema.
Spinit Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 18h 42m 8s
Spinit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneHo depositato 200 € e prelevato 1000 €. Innanzitutto, è possibile prelevare solo 500 € al giorno. Promettono di elaborare i prelievi entro 3 giorni, ma i miei non sono ancora stati elaborati da due settimane.
L'assistenza clienti tramite chat ed e-mail si limita a ripetere le stesse risposte preconfezionate e nessuno fa nulla.
Sospetto che l'intero sito sia una truffa.
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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