Il giocatore norvegese attendeva da due settimane un prelievo di 5000 NOK, che rimaneva "in attesa di approvazione". Dopo aver annullato il prelievo iniziale, ha vinto di più e ha poi voluto prelevare un totale di 29000 NOK, ma ha dovuto affrontare ritardi dovuti alle restrizioni del casinò sui prelievi giornalieri. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "Risolto" nel sistema.
Spinit Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 29.000 kr
Spinit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Ciao. Ho provato a prelevare 5000 NOK per 15 giorni (dal 15.08.25 al 30.08.25) e non hanno fatto nulla. Sono rimasti "in attesa di approvazione" per tutto il tempo. Li ho contattati tantissime volte, ricevendo sempre le stesse risposte. Ho letto feedback su Trustpilot con molti casi simili. Alla fine ho annullato il prelievo di 5000 NOK perché pensavo che non avrei comunque ricevuto i soldi, ma in realtà ho vinto ancora di più. Ora ho 29000 NOK e, considerando tutti i feedback e la mia esperienza personale, devo provare qualcosa per ottenere i miei soldi. Puoi aiutarmi? Ho prelievi di 15000 NOK in questo momento e ne devo prelevare altri 15000 NOK (permettono solo prelievi di 5000 NOK al giorno, quindi devo aspettare per prelevare il resto). Ti sarei davvero grato se potessi aiutarmi! Cordiali saluti, Glenn *****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Le tue vincite iniziali di 5000 NOK sono state guadagnate grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò o uno screenshot dei tuoi prelievi con lo stato visibile? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Hanno ritirato tutti i soldi all'improvviso. Non so cosa abbia scatenato il fenomeno, ma grazie comunque per il tuo tempo!
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao jensi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao jensi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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