Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro due settimane fa, ma la pratica è ancora in sospeso e l'assistenza clienti non si sta dimostrando d'aiuto.
Spinit Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 18h 22m 45s
Spinit Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo, ma la procedura continua a subire ritardi e l'assistenza clienti non mi fornisce alcun aiuto.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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3 settimane fa
TraduzioneNO
NO
Scommesse sul calcio
Senza bonus
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato del tuo pagamento?
- Il casinò ti ha informato su cosa è attualmente oggetto di indagine, se riguarda il tuo modo di giocare o se c'è un problema con il fornitore di servizi di pagamento?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò relative al ritardo nell'elaborazione del pagamento a [email protected] In alternativa, puoi anche caricare gli screenshot direttamente in questa discussione sul reclamo.
Grazie per la collaborazione.
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2 settimane fa
TraduzioneHo contattato il servizio clienti, che mi ha detto che il reparto competente mi avrebbe contattato via e-mail. Da allora, circa due settimane fa, non ho più ricevuto alcuna notizia.
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1 settimana fa
TraduzionePer favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a [email protected] Grazie per la collaborazione.
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ieri
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Ciao Prebz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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