Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso senza motivo, impedendogli di accedere per prelevare i suoi fondi. Non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email relative al problema.
Spinit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 1m 36s
Spinit Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Hanno chiuso il mio conto e non mi lasciano accedere per prelevare i miei fondi. Non sono sicuro dell'importo esatto che avevo.
Non mi hanno dato spiegazioni e hanno iniziato a ignorare le mie email. Voglio aiuto per risolvere il problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinit Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
Traduzione
Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
E' chiuso da ottobre
Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
Ho appena provato ad accedere, poi hanno trovato un sacco di scuse, dicendo che era "in fase di revisione". Non è stato aperto, anche se ho inviato selfie ecc.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Tutti loro
Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
Ho ricevuto alcune scommesse gratuite quando ho perso, ma non sono sicuro di averne utilizzate qualcuna quando è stato chiuso.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema?
Guardate le foto qui sotto, nessuna risposta alle mie e-mail dell'11 e del 20 gennaio.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Norwegiangambler,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Grazie per la pazienza.
Il casinò ha fornito una spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato chiuso e i tuoi soldi sono stati trattenuti dall'ultimo post?
Condividi qualsiasi nuova informazione sulla mia email a [email protected] oppure pubblicalo qui.
Traduzione automatica:
