La giocatrice tedesca ha avuto tre prelievi annullati senza spiegazioni, per un totale di 280 euro, e ha atteso per dieci giorni l'elaborazione. Nonostante il suo account fosse stato verificato e i precedenti prelievi andati a buon fine, le richieste attuali sono rimaste inevase dopo quattro giorni. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team per ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma la giocatrice aveva la possibilità di riaprirlo in qualsiasi momento.
SpinJo Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 280 €
SpinJo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneSalve, il seguente prelievo è stato annullato 3 volte senza alcuna spiegazione. Ora ci sono 3 prelievi in sospeso: 100 euro, 100 euro e 80 euro, tutti tramite bonifico bancario. Per dieci giorni, non c'è stata alcuna elaborazione. Ho già avuto due vincite alcune settimane fa e il prelievo ha funzionato allora. Ora vengono sempre annullati. L'account è verificato e ho giocato senza fondi bonus. Tutte le partite erano scommesse con soldi veri. Sono passati 4 giorni senza elaborazione.
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1 anno fa
TraduzioneCiao Damaca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SpinJo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Che tipo di metodo di pagamento utilizzi?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneVerificato per 3 settimane deposito carta di credito prelievo bonifico bancario no nessuno è disponibile in chat
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1 anno fa
TraduzioneCiao Damaca,
Hai provato anche a contattare l'assistenza via e-mail del casinò?
Ti consiglio sempre di contattare l'assistenza via e-mail di qualsiasi casinò online se hai bisogno di gestire qualcosa, perché nella maggior parte dei casi il supporto tramite chat dal vivo è esternalizzato e non può fornire al giocatore nemmeno la metà delle informazioni che fornisce il supporto via e-mail.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneIl mio pagamento è in arrivo da giorni ormai, aspetterò
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1 anno fa
TraduzioneCiao, ora ho 3 annullamenti dei pagamenti in chat e via email nessun aiuto nessuna spiegazione 180 euro voglio pagare 1x 100 euro è stato accettato e accreditato 180 euro sempre annullato con bonifico bancario con carta di credito non ho altre opzioni di pagamento per favore aiutatemi
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1 anno fa
TraduzioneCara Damaca,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Damaca,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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