SpinJo Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto una somma piuttosto buona su spinjo1.com "casinò" (casinò truffa) sarebbe meglio chiamarli

Dopo aver tentato di prelevare le mie vincite, me le hanno confiscate con la scusa inventata che la mia puntata superava la puntata massima prevista per il bonus che avevo ricevuto, né hanno affermato che avessi effettuato una puntata superiore a qualsiasi limite, né mi hanno mostrato alcuna prova di ciò.

Hanno confiscato vincite per un valore di 4800 dollari australiani.

Ho la netta sensazione di essere vittima di una truffa sul loro sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Shmikmik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la Politica sui Bonus e ho trovato questo:

2.2. La puntata massima consentita è di 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR o l'equivalente in altre valute, salvo diversa indicazione. Per le scommesse in criptovaluta, la puntata massima è determinata dall'equivalente in criptovaluta di 5 EUR al momento della scommessa, in base al tasso di cambio fornito da Coinbase Converter . Si consiglia ai giocatori di verificare il tasso di cambio al momento della scommessa per garantirne l'accuratezza. Il limite massimo di puntata si applica a tutte le scommesse, incluse quelle piazzate dopo aver raddoppiato una puntata al termine di un round di gioco o durante i round bonus acquistati all'interno di un gioco. La violazione di questa regola comporterà la perdita di tutte le vincite derivanti dal bonus.

La nostra posizione è spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : la regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dai bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco in formato Excel, insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao Shmikmik,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.