Spinline Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Venerdì 14 ho effettuato un deposito sul mio account Spinline tramite il mio portafoglio Mifinity. E i fondi sono stati prelevati dal mio portafoglio ma non depositati sul saldo del mio account Spinline, dicono ancora in sospeso. Ho parlato con loro numerose volte durante il weekend ma sembra che non stia ottenendo nulla con loro e non ho ancora ricevuto alcuna e-mail da loro che cercasse di risolvere il problema.

Caro d33cee007,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Caro d33cee007,

Grazie per averci contattato! Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e vorremmo fornirti una risposta completa per chiarire eventuali malintesi.

Il 14 febbraio hai tentato di effettuare due depositi. Una delle transazioni è stata completata con successo ieri, mentre l'altra ha lo stato "Rifiutato".

Quando ci hai contattato tramite chat, il team di supporto ha prontamente inoltrato le informazioni al Dipartimento finanziario. Tuttavia, tieni presente che era al di fuori del loro orario di lavoro (lunedì-venerdì, 09:00-18:00 GMT+2). Il team finanziario ha esaminato la tua richiesta ieri, dopodiché i nostri specialisti ti hanno inviato un'e-mail con le informazioni pertinenti. Poiché il deposito rifiutato non è stato elaborato da parte nostra, ti suggeriamo di contattare direttamente il supporto MiFinity per ulteriori chiarimenti sullo stato dei fondi.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite Live Chat o all'indirizzo – siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Casinò Spinline

Ciao d33cee007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.