Recensione di Spinline Casino

La giocatrice finlandese ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò perché i documenti di verifica del suo indirizzo non sono stati accettati e il casinò non ha risposto alle sue email. Si è offerta di aggiornare le informazioni sul suo indirizzo per risolvere il problema. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non sono state fornite ulteriori indagini o soluzioni. La giocatrice avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice spagnola aveva depositato 48 euro tramite il suo conto Paysmartcard, ma dopo aver riscontrato problemi tecnici sul sito web del casinò, il suo saldo è tornato a 0 e il deposito è scomparso dalla cronologia delle transazioni. Nonostante avesse fornito la prova della transazione, il casinò ha affermato che non era andata a buon fine, lasciandola incerta su come risolvere il problema. Il casinò ha riconosciuto l'errore e le ha rimborsato il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come tale.

La giocatrice irlandese ha segnalato che Spin Line stava trattenendo le sue vincite verificate di 2.794 €, sostenendo che l'importo della sua scommessa violava i termini del bonus. Aveva completato tutte le procedure KYC e inviato una richiesta di prelievo, ma non aveva ricevuto uno storico dettagliato delle scommesse per rispondere alle affermazioni del casinò, il che ha destato preoccupazione in termini di trasparenza e trattamento equo. Il Team Reclami ha esaminato le prove e ha riscontrato che i registri del casinò indicavano che il limite massimo di scommessa era stato violato e, poiché il bonus era stato attivato immediatamente dopo il suo deposito, il reclamo è stato archiviato poiché in questa situazione si applicavano le regole del casinò.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi con la verifica dell'account, poiché il casinò sosteneva che il reparto identificazione fosse impegnato e non avesse esaminato i suoi documenti per oltre 10 giorni. Sospettava che ritardare la procedura fosse una tattica per incoraggiarlo a giocare d'azzardo. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che ha confermato che il suo account era stato verificato e che un prelievo di 500 € era stato elaborato con successo il 30 ottobre. Il giocatore ha successivamente richiesto la chiusura dell'account il 2 novembre, completando la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore irlandese ha dovuto chiudere il suo account a causa di una denuncia di possesso di un account duplicato, contestata dal giocatore stesso in quanto ne gestiva un solo con le sue credenziali di accesso. Ha richiesto prove del presunto account duplicato e ha chiesto il ripristino dell'accesso al suo account per prelevare le sue vincite in sospeso. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, è stato stabilito che il giocatore aveva violato i Termini e Condizioni del casinò, in particolare la sezione 13.1 relativa alle pratiche vietate. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e la chiusura dell'account è stata confermata.

Il giocatore dell'Alberta aveva vinto circa $ 18,00 tramite un bonus senza deposito di 20 giri gratuiti, ma ha subito un calo del saldo da $ 185,00 a $ 100 CAD dopo aver completato i requisiti di scommessa. Il servizio clienti del casinò lo aveva informato che l'importo massimo sbloccabile per il bonus era fissato a 100 CAD, un dettaglio che non era stato precedentemente divulgato. Il giocatore aveva richiesto i Termini e Condizioni pertinenti, ma non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la propria soddisfazione per l'esito.

Il giocatore tedesco aveva ripetutamente richiesto la chiusura del conto, ma nonostante cinque o dieci tentativi, il casinò non aveva dato seguito alla richiesta. Il Team Reclami non aveva ricevuto alcuna richiesta di chiusura del conto via email da parte sua e, a causa della sua mancata risposta a ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice svedese ha tentato di chiudere il suo conto con Spinei Line, ma il casinò si è rifiutato di farlo. Ha inviato cinque email e utilizzato l'assistenza via chat, ma non ha ricevuto risposta. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente accettato di chiudere il suo conto. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto e l'ha invitata a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore ungherese ha dovuto affrontare problemi con l'account dopo che Spinline Casino ha confiscato 12.200 EUR, sostenendo che aveva violato le regole sulle scommesse relative a un bonus attivo. Nonostante non avesse vinto nulla con il bonus e avesse annullato una richiesta di prelievo di 800.000 HUF, il casinò ha rifiutato di elaborare la sua richiesta per le vincite in denaro reale, offrendo solo un bonus. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva fornito prove di una violazione della regola sulla scommessa massima mentre i fondi bonus erano attivi, e quindi il reclamo è stato chiuso senza ulteriore assistenza.

Il giocatore australiano aveva effettuato un deposito sul suo account Spinline il 14 tramite il portafoglio Mifinity, ma i fondi erano ancora in sospeso e non erano visibili sul suo account. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema nel fine settimana, non aveva ricevuto alcuna risposta via e-mail dal casinò. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di risposta al reclamo; tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato chiuso.