Spinline Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao esperto di casinò,

Presento un reclamo contro Spinline Casino in merito alla confisca delle mie vincite. Ho depositato 2.000 NOK e ho richiesto il bonus di benvenuto presso Spinline Casino. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho generato vincite per 188.170 NOK. Successivamente ho richiesto un prelievo di 5.000 NOK. Prima della confisca, Spinline mi ha chiesto di completare la verifica fornendo uno screenshot del mio portafoglio MiFinity utilizzato per il deposito. Ho fornito le informazioni richieste e il 27 marzo 2026 Spinline ha confermato che il mio account era stato verificato con successo. Tuttavia, quasi immediatamente dopo la conferma della verifica, Spinline ha annullato il mio prelievo di 5.000 NOK e ha confiscato le mie vincite di 188.170 NOK. La motivazione addotta è stata un presunto "abuso del bonus", inclusa un'accusa relativa ad account duplicati o bonus multipli. Mi hanno restituito solo il deposito originale di 2.000 NOK. Contesto fermamente questa decisione. Ho utilizzato un solo account e non ho violato intenzionalmente i loro termini e condizioni. Spinline non ha fornito alcuna prova concreta che dimostri che io abbia creato account duplicati, usufruito di bonus multipli, condiviso dispositivi, utilizzato lo stesso metodo di pagamento di un altro account o partecipato ad attività collusive. Ho contattato Spinline il 4 aprile 2026 chiedendo loro di fornire prove dettagliate a supporto della loro accusa, inclusi eventuali account, indirizzi IP, dispositivi, dettagli di pagamento o altri dati che ritengono siano collegati a me. Ho sollecitato nuovamente la loro richiesta il 10 aprile 2026, ma non ho ricevuto una risposta adeguata né alcuna prova.

A mio avviso, è ingiusto e irragionevole che un casinò approvi la verifica, permetta il completamento del gioco e delle scommesse, per poi confiscare una somma così ingente di vincite basandosi solo su un'accusa vaga e senza presentare prove a supporto. Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare questo caso e di sollecitare Spinline Casino a fornire prove concrete a sostegno della loro decisione. Qualora non fossero in grado di fornire prove inequivocabili di una grave violazione dei termini e delle condizioni, ritengo che le mie vincite di 188.170 NOK debbano essere riaccreditate e il mio prelievo elaborato.

Cordiali saluti,

Silas ***

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Spinline Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Quali documenti ti ha richiesto il casinò durante la procedura di verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso