La giocatrice danese non è riuscita a prelevare la sua vincita di 30.000 corone danesi da Spinline, poiché i suoi tentativi vengono continuamente respinti e le viene comunicato che il denaro è scomparso. Non riesce a rintracciare i fondi.
Spinline Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 31m 6s
Spinline Casino
Indice di sicurezza 5.7 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneHo vinto 30.000 corone durante le vacanze estive, somma che non sono mai riuscito a riscuotere.
Spinline. Ogni volta che ho provato a prelevare i soldi, mi sono inventato la scusa che fossero semplicemente spariti. Non riesco nemmeno a capire dove siano finiti. Ho provato a prelevarli a piccole somme, ma non sono riuscito a prelevare nemmeno 1 kr. Ogni volta che ho provato a prelevare denaro, la richiesta è stata rifiutata e alla fine tutti i soldi sono semplicemente spariti, come se non li avessi mai vinti.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Il casinò ha fornito una motivazione specifica per il rifiuto delle tue richieste di prelievo? In tal caso, ti prego di inoltrarmi la relativa comunicazione con il casinò o uno screenshot che mostri il motivo del rifiuto. Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia completa dei prelievi, inclusi i tentativi di prelievo respinti?
- Il tuo account del casinò è completamente verificato o hai almeno inviato dei documenti di identità per la verifica KYC?
- A quali giochi hai partecipato per accumulare le vincite contestate?
- Hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
- Riesci ancora ad accedere al tuo conto del casinò? Qual è il saldo attualmente visualizzato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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