Spinline Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ho depositato migliaia di dollari in questo casinò e alla fine ho vinto una discreta somma di denaro. Ho effettuato un prelievo con successo, il processo è molto lento e consentono un solo prelievo attivo alla volta, con un massimo di 1400$, il che è molto lento e inefficiente. Ma il vero problema è che ieri (10 marzo) ho iniziato a giocare con la somma forfettaria rimanente (circa 5600) che avevo sul conto. Ho giocato per circa un'ora e mezza, con il saldo che continuava a salire e scendere. Si stava facendo tardi e ho appena ottenuto un buon bonus, portando il mio conto a circa 8000$, quindi ho deciso di andare a dormire. Mi sono svegliato oggi pensando di ricevere il mio secondo prelievo (che non è arrivato), ma quello che mi sono svegliato è stata un'e-mail dal loro KYC che affermava che "sosteneva" che avevo giocato con denaro bonus la notte scorsa e che, a causa delle loro regole, mi è consentito puntare solo 7$. Stavo principalmente acquistando bonus, alcuni dei quali superavano i 1000$ a bonus. Quindi mi hanno confiscato 2610 dollari dal conto (praticamente tutti i profitti delle mie giocate) e stamattina ho controllato e, in effetti, il mio conto era sceso a 5400 dollari. Non ho mai visto niente del genere. Non ho mai preso o accettato denaro bonus da loro, non accetto mai i bonus dei casinò perché i requisiti di scommessa sono irraggiungibili e preferisco giocare direttamente con i miei soldi, che è quello che stavo facendo. Penso che questo casinò sia una totale spazzatura, chiaramente non gli piace che io stia effettivamente vincendo e stanno praticamente facendo tutto il possibile per non pagarmi (prelievi ritardati). Ho detto loro che combatterò fino alla fine perché è una vera e propria fregatura. Consiglierei di stare alla larga da questo casinò, ho usato centinaia di casinò online e questo è tra i peggiori.

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Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas