Il giocatore greco ha dovuto affrontare difficoltà nel prelevare le sue vincite di 310 euro dopo aver effettuato due depositi e aver vinto scommesse sportive. Il casinò insisteva affinché giocasse i suoi depositi almeno una volta, ma, nonostante i suoi tentativi di spiegare la sua attività di scommesse, prendevano in considerazione solo le scommesse sulle slot. Dopo quattro giorni, continuava a ricevere la stessa risposta dall'assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando di aver raggiunto una conclusione soddisfacente con il casinò.
Spinoloco Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di scommessa.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 299 €
Spinoloco Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato 2 depositi in questo casinò, rispettivamente di 50 e 100 euro, e poi ho piazzato 2 scommesse sportive per lo stesso importo. Entrambe hanno vinto per un totale di 310 euro. Ho giocato alle slot, ho perso circa 15 euro e ora sto cercando di prelevare le mie vincite, ma mi dicono che devo scommettere i miei depositi almeno una volta. Ho parlato con l'assistenza e mi hanno conteggiato solo le puntate alle slot, non le scommesse. Ogni volta che dico di aver scommesso i depositi tramite le scommesse, mi dicono che il "dipartimento competente" sta indagando. Sono passati 4 giorni con la stessa scusa.
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinoloco Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Sono stati questi i tuoi unici depositi nel casinò o ne hai effettuati altri in precedenza?
- Hai a disposizione la tua cronologia di gioco? Potresti condividere la prova di quanto hai scommesso sul sito web?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla necessità di scommettere ulteriormente i tuoi depositi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Questi sono stati i miei unici depositi nel casinò, ecco la prova, il mio account ha superato la verifica KYC. Ecco tutti gli screenshot rilevanti che ho.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho utilizzato un metodo di prelievo diverso e all'improvviso i soldi erano sul mio conto bancario, saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Giannisl,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Giannisl,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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