Il giocatore tedesco ha segnalato di aver richiesto un prelievo di 650 €, ma di non aver ricevuto alcun denaro sul suo conto. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo ulteriori informazioni, ma a causa della mancata risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.
Spinrollz Casino - Il prelievo del giocatore viene confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 356.788 €
Spinrollz Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneQuesto è un casinò senza scrupoli, ho pagato 650 e non ho visto un centesimo sul mio conto
****!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Dzenan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Spinrollz Casino. Tuttavia, devo sottolineare che non accettiamo linguaggio offensivo o aggressivo. Siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione costruttiva, ma ti chiediamo di comunicare in modo rispettoso per poterti supportare efficacemente.
Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Specificare il motivo per cui l'importo contestato per il reclamo è pari a € 356788.
- Quando hai richiesto un prelievo di 650 € e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
- Il pagamento è già stato elaborato dal casinò o è ancora in sospeso?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao Dzenan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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