Recensione di Spinrollz Casino

Il giocatore del Quebec aveva un prelievo ritardato di 750 CAD da Spinrollz Casino, che era sotto esame dal 1° gennaio. Ha confermato che non erano previsti bonus e che il suo account era stato verificato senza ulteriori requisiti, ma la scadenza per il prelievo era scaduta e continuava a ricevere offerte promozionali. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura immediata del suo conto per mancanza di autocontrollo, ma il conto era rimasto aperto dal 31 ottobre 2025. Non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail e riteneva che la tutela dei giocatori fosse stata violata, il che ha portato alla richiesta di rimborso completo dei suoi depositi. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, determinando il rigetto del reclamo.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare un ritardo di quasi un mese nel suo prelievo dopo aver presentato diversi documenti per la verifica. Nonostante avesse fornito diverse prove valide di residenza, tra cui un contratto di affitto e dichiarazioni ufficiali, tutte le richieste sono state respinte poiché il casinò ha insistito affinché le bollette dell'acqua o dell'elettricità fossero intestate a lui. Questa situazione ha causato notevole frustrazione e difficoltà, tra cui la perdita di ore di lavoro. Il reclamo è stato respinto dal Team Reclami perché il requisito del casinò di un documento d'identità portoghese valido è stato confermato come obbligatorio per la verifica e l'elaborazione del prelievo. Il giocatore è stato informato che la funzionalità dell'account e il prelievo sarebbero rimasti limitati fino al rilascio di un permesso di soggiorno valido.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la cancellazione definitiva del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta dall'e-mail del 19 ottobre. Aveva giocato un totale di 784 € dopo il termine di 24 ore per la sua richiesta e aveva chiesto il rimborso dei suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha risposto e ha cancellato il suo account, e il giocatore ha confermato la risoluzione del suo reclamo al Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami è intervenuto dopo che il giocatore aveva segnalato diversi prelievi annullati e una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il caso è stato inoltrato a un Resolver dedicato, che ha contattato il casinò per chiarire la situazione. Alla fine, il giocatore è riuscito a ricevere parte delle sue vincite, ma ha dovuto affrontare ulteriori requisiti per la verifica KYC, il che ha creato confusione riguardo ai prelievi in sospeso. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro, se necessario.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva poi segnalato di aver ricevuto 500 € delle sue vincite totali, ma era ancora in attesa dei restanti 1500 €. Dopo aver verificato che il prelievo non era stato elaborato entro i tempi previsti, il problema è stato risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore della Guyana francese attende da oltre un mese le sue richieste di prelievo per un totale di 15.000 €, che sono state elaborate solo parzialmente. Nonostante le molteplici richieste di assistenza, l'assistenza live continua a usare la stessa scusa di essere sopraffatto, mentre riceve anche email che lo incoraggiano a giocare di nuovo.

Il giocatore svizzero ha presentato un reclamo contro Spinrollz Casino, avendo perso oltre 70.000 euro senza alcuna verifica KYC nonostante l'elevato volume di transazioni. Dopo aver richiesto la chiusura del conto nel luglio 2025, il casinò ha rifiutato e ha continuato a contattarlo. Ha richiesto un'indagine e il rimborso dei fondi persi. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

La giocatrice tedesca aveva richiesto due volte la cancellazione dell'account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non era riuscito a cancellarla, consentendole di continuare ad accedere e causando una perdita di 732 €. La giocatrice ha chiesto assistenza per cancellare definitivamente il suo account e recuperare i suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto la dipendenza dal gioco d'azzardo della giocatrice, comunicata il 12 settembre, e ha accettato di rimborsarle 300 € per i depositi effettuati dopo tale data fino alla chiusura dell'account. La giocatrice ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo il periodo di attesa consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto nel proprio sistema e ha ringraziato il giocatore per la collaborazione.