Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo di 500 euro due settimane fa, ma la pratica è ancora bloccata e il servizio clienti non ha ancora fornito una soluzione, nonostante avesse inizialmente promesso un'elaborazione entro 3 giorni lavorativi. Il giocatore esprime la sua frustrazione e suggerisce di rimuovere gli annunci pubblicitari del casinò dal sito web.
Spinrollz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 3h 57m 24s
Spinrollz Casino
Indice di sicurezza 4.9 BassoRiepilogo del caso
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2 settimane fa
TraduzioneHo prelevato 500 euro 14 giorni fa. Tuttavia, il conto è ancora bloccato e il servizio clienti non può fare nulla, si limitano a promettere di non risolvere la situazione. Vi consiglio di rimuovere le pubblicità di quel casinò dal vostro sito web. Potreste contattare il casinò per mio conto?
Il servizio clienti del casinò inizialmente aveva promesso che i prelievi sarebbero stati elaborati entro 3 giorni lavorativi.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro villekoivu1109,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò, oppure hai attualmente dei bonus attivi?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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2 settimane fa
TraduzioneCiao. Non ho mai prelevato fondi da questo casinò prima d'ora. Si è trattato di un normale deposito, non di un bonus. E non ho dovuto effettuare la verifica KYC. Il casinò mi ha risposto che il mio conto è a posto.
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1 settimana fa
TraduzioneCaro villekoivu1109,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Ayberk, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
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1 settimana fa
TraduzioneCiao villekoivu1109,
Mi chiamo Ayberk e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Gentile Casinò Spinrollz,
Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.
Grazie in anticipo.
Con rispetto,
Ayberk
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1 settimana fa
TraduzioneCaro villekoivu1109,
Siamo lieti di informarla che la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo.
L'accredito dei fondi sul tuo conto potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dei tempi di elaborazione della tua banca.
Cordiali saluti,
Il team di Spinrollz Casino.
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1 settimana fa
TraduzioneGentile Casinò Spinrollz,
Grazie per l'aggiornamento.
Caro villekoivu1109,
Potrebbe gentilmente confermarci l'avvenuta ricezione dei fondi?
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20 ore fa
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Ciao villekoivu1109,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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