Spins Of Glory Casino - Il problema dei giri gratuiti comporta la perdita di fondi da parte del giocatore.

Ciao. Ho depositato 150 $ in questo casinò e ho quasi perso tutto, il che non mi crea problemi perché so che è gioco d'azzardo. Ma quando finalmente ho ottenuto il giro gratuito, il gioco si è bloccato e non sono riuscito a riprenderlo. Li ho contattati 4 volte e non sono riusciti a risolvere il problema. Tutti i miei soldi sono andati con il mio giro gratuito.

Caro Moe92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika, ti ho mandato un'email con tutto quello che mi hai chiesto. E poi ho smesso di giocare dopo l'incidente e li ho contattati subito, ma come sempre la risposta è stata da bot. Ho provato tutto quello che mi hanno consigliato, ma niente ha funzionato.

Grazie per la tua e-mail e per aver fornito gli screenshot. Posso capire quanto questa situazione possa essere sconvolgente per te. Tuttavia, dopo aver esaminato i materiali che hai inviato, purtroppo non ho abbastanza informazioni per determinare se si è verificato qualcosa di ingiusto. Gli screenshot non mostrano se è stato detratto denaro dal tuo account ingiustamente o se il casinò non ti ha accreditato le vincite che avresti dovuto ricevere.

Per procedere con questa indagine, avrei bisogno di prove più dettagliate. Se possibile, potresti fornire una registrazione video del gameplay in questione, o forse un file Excel della tua cronologia di gioco che potrebbe mostrare chiaramente la discrepanza tra i risultati del tuo gameplay e ciò che appare nei registri del tuo account? Queste informazioni aggiuntive ci aiuterebbero davvero a decidere i prossimi passi appropriati.

So che questa situazione è frustrante e spero sinceramente che riusciremo a trovare una soluzione per te.

Ciao Moe92,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.