Recensione di Spins Of Glory Casino

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con un bonus del 300% dopo aver depositato 37 euro, poiché il bonus promesso di 111 euro non è stato accreditato sul suo account nonostante abbia ricevuto un'e-mail di conferma. Ha controllato la pagina del bonus più volte, solo per scoprire che il bonus era scaduto senza essere stato attivato. Il Complaints Team ha concluso che poiché i depositi del giocatore erano stati utilizzati per giocare, era tecnicamente impossibile accreditare il bonus relativo a quel deposito. Poiché non è stato possibile offrire ulteriori ricorsi, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore canadese aveva depositato 150 $ nel casinò e ne aveva persi la maggior parte. Dopo aver ricevuto giri gratuiti, il gioco si era bloccato e, nonostante avesse contattato l'assistenza clienti quattro volte, il problema era rimasto irrisolto, con conseguente perdita di tutti i suoi soldi. Il Complaints Team aveva richiesto ulteriori prove per indagare sulla questione, ma il giocatore non ha risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere.

L'account del giocatore dall'Irlanda è stato chiuso inaspettatamente dopo una vincita e, nonostante abbia fornito i documenti richiesti per la verifica e un rimborso, non ha ricevuto risposte per oltre due settimane. Ha chiesto chiarimenti sulla chiusura dell'account e ha pensato che il casinò potesse essersi rifiutato di pagare le sue vincite. Il problema è stato risolto quando ha confermato che il casinò le aveva rimborsato i soldi dopo aver affrontato le sue preoccupazioni.

Il giocatore norvegese aveva vinto 1.000 euro con un bonus sul primo deposito e aveva ritirato con successo l'importo dopo la verifica del conto. Dopo aver effettuato un altro deposito e ottenuto le successive vincite per un totale di 4.800 euro, il conto del giocatore è stato disabilitato senza preavviso o e-mail, impedendo ulteriori prelievi. Il casinò inizialmente ha affermato che il conto era stato bloccato per abuso di bonus, ma in seguito ha accettato di restituire le vincite dopo ulteriori revisioni e verifiche. Abbiamo contribuito a facilitare il processo di verifica e alla fine il giocatore ha ricevuto le sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore della Nuova Scozia aveva riscontrato problemi con la verifica sul sito web di Zoome Casino, nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione bancaria. Il casinò aveva insistito per un estratto conto PDF che mostrasse il deposito, che il giocatore non poteva fornire perché il deposito era stato elaborato tramite Gigadat. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore norvegese aveva depositato 400 euro e soddisfatto tutti i requisiti di rollover, vincendo poco meno di 4000 euro. Tuttavia, dopo aver verificato il suo account, ha scoperto che era stato disattivato il giorno successivo. Il casinò ha rifiutato di rivelare il motivo per cui il suo conto è stato chiuso. Abbiamo contattato il casinò, che inizialmente ha affermato che il giocatore aveva commesso un abuso di bonus, ma in seguito ha accettato di restituire le vincite del giocatore dopo un'ulteriore revisione. Il giocatore ha ricevuto l'intero importo dopo aver completato il processo di verifica.

Il giocatore sloveno ha accettato un'offerta bonus e ha ottenuto una vincita di 340€ dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante non abbia violato alcuna regola, il casinò si è rifiutato di elaborare il suo pagamento di 320€, citando una violazione delle regole. Inizialmente, il casinò aveva affermato che il giocatore aveva utilizzato un bug per vincere nei tornei, ma dopo ulteriori indagini e comunicazioni, è stato riconosciuto che nessuna regola era stata infranta. Il casinò ha accettato di pagare al giocatore 310€ e ha chiuso il suo conto. Il problema è stato risolto da noi dopo esserci assicurati che il giocatore avesse ricevuto le sue vincite.

Il giocatore norvegese aveva depositato 400 EUR e vinto circa 3000 EUR. Dopo aver verificato con successo il conto e richiesto un prelievo, il giocatore è stato informato che il suo saldo era stato ridotto all'importo del deposito a causa di un "abuso di bonus", nonostante il rispetto del limite di scommessa. Il giocatore ha chiesto chiarimenti. Dopo un'accurata comunicazione, è stato chiarito che il giocatore aveva utilizzato una tradizionale strategia di caccia ai bonus ma non aveva violato alcuna regola. Il casinò ha deciso di restituire al giocatore la vincita di 2589 EUR e di chiudere il suo conto. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e ha ritirato con successo l'importo.

Il giocatore tedesco aveva vinto 3000 € dopo aver depositato 300 € utilizzando un bonus del 100% su Zoom Casino, ma il suo account era stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò aveva citato il sospetto di frode come motivo del blocco del conto e si era rifiutato di rimborsare le vincite o i depositi del giocatore. Dopo che il giocatore ha contattato la squadra reclami e ha fornito le informazioni necessarie, il casinò è stato invitato a spiegare la propria posizione. Avevano citato i loro termini e condizioni, in particolare il diritto di chiudere il conto di un giocatore a loro discrezione, e avevano assicurato che stavano elaborando il rimborso. Il casinò ha successivamente confermato il completamento della procedura di rimborso. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.