Il giocatore austriaco ha affermato che il casinò ha pubblicizzato falsamente un bonus di registrazione che non è stato fornito al momento dell'iscrizione, facendolo sentire ingannato. Il giocatore si è registrato aspettandosi un bonus senza deposito di 20 €, ma non ha ricevuto alcun supporto dal casinò quando ha chiesto informazioni in merito. Nonostante i tentativi di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Spinsala Casino - Giocatore segnala falsa pubblicità di bonus di registrazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Spinsala Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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C'è una pubblicità falsa con un bonus di registrazione o deposito e quando ti sei registrato ottieni solo gli altri qui non ottieni un bonus di registrazione pieno di bugiardi e truffatori
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro marxpierre0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinsala Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, ti sei registrato al casinò ma non hai ricevuto il bonus senza deposito?
- Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sì, hai capito bene. Mi sono registrato tramite il link e-mail che diceva che avrei ricevuto un bonus di registrazione di 20 € senza effettuare un deposito. Tuttavia, il supporto non ha dato seguito a questo. Anche dopo aver sottolineato più volte che questo era quanto scritto nell'e-mail, ha solo detto che non ne avrei avuto diritto senza effettuare un deposito.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro marxpierre0,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò spiegando questo requisito per il bonus? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao marxpierre0,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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