SpinsBro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e il suo account è sotto esame.

Ciao, ti contatto per disperazione. Ho 2900$ CAD che questo casinò spinsbro non mi sta pagando. Continuano a tornare con nuovi modi in cui il mio account non è verificato. Ho passato dei momenti difficili con loro dando loro tutto ciò che hanno chiesto. Tra e-mail e documenti, probabilmente ho inviato loro 30 cose diverse nel corso di una settimana e non ho ancora ricevuto soldi o alcun segno che mi pagheranno. Il punto in cui mi trovo adesso è che mi stanno chiedendo le informazioni bancarie che ho fornito loro ma non accettano o creano un nuovo motivo per chiedere qualcosa di diverso. C'è un modo in cui potresti aiutarmi o indirizzarmi a un posto che potrebbe aiutarmi? Questo casinò è una truffa legittima, prende i soldi delle persone e non restituisce nulla

Caro Bignargsey24,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando con il tuo prelievo. Per comprendere meglio il tuo caso e procedere con la nostra indagine, potresti fornirci i seguenti dettagli?

• Quali documenti specifici ha richiesto il casinò e quali hai già presentato?
• Il casinò ha fornito spiegazioni sul perché non accetta le informazioni bancarie che hai inviato?
• Hai ricevuto una comunicazione scritta dal casinò in cui ti viene spiegato perché il tuo account non è ancora stato verificato?
• Ti hanno dato una tempistica entro la quale verrà completato il processo di verifica?
• Si è trattato del tuo primo tentativo di prelievo o hai già effettuato con successo dei prelievi in precedenza?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, come e-mail o screenshot, non esitare a inoltrarle a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi sono innervosito per tutta la situazione, quindi venerdì ho iniziato a giocare i soldi. E sono arrivato a 5100$ cad. Devo ancora sentire qualcosa da loro. Sono passati quasi 5 giorni senza alcuna comunicazione da parte loro. Ho provato a contattarli tramite la chat dal vivo, ma hanno chiuso la conversazione a metà e ora la funzione di chat dal vivo è stata disattivata. Quindi non vogliono parlarmi tramite il loro supporto e-mail e la funzione di chat dal vivo non è disponibile. Hanno anche annullato un totale di 6 tentativi di prelievo e non ho ancora ricevuto un solo dollaro da loro. Eviterei a tutti i costi il casinò spinsbro, di gran lunga il peggior casinò in cui sia mai stato. Dovrebbero chiuderli

Gentile Giocatore e Amministrazione del Casino Guru

Come abbiamo detto al nostro giocatore, ha avuto alcuni problemi con il processo di verifica, avrebbe dovuto inviare alcuni documenti per verificare il suo account il prima possibile e ricevere tutti i soldi che ha vinto

Per ora il suo account è completamente verificato e secondo le nostre regole sui prelievi riceverà i suoi soldi il prima possibile

È anche importante ricordare che il giocatore ha ricevuto il suo prelievo il 26.03 e il 27.03, quindi da ora in poi tutto avverrà velocemente e secondo le nostre regole!

Con rispetto, Spinbro Casino!

Questo processo ha richiesto più di 10 giorni per essere finalmente verificato, nonostante tutte le informazioni fossero proprio davanti a te per tutto il tempo. E il limite di prelievo è di 400$ al giorno. Fanno in modo che le cose durino il più a lungo possibile, così rinunci e ti scommetti i soldi

Caro Bignargsey24 ,

Grazie per l'aggiornamento e apprezzo la pazienza che avrai mentre cerchiamo di risolvere questo problema.

Capisco la tua frustrazione e posso immaginare quanto sia stato difficile gestire questi continui ritardi. È bello sapere che il casinò ha confermato che il processo di verifica è ora completo e che stanno elaborando i tuoi prelievi.

Sebbene il processo possa richiedere un po' di tempo a causa del limite di prelievo, ti consiglio di avere pazienza mentre i tuoi fondi vengono elaborati. Il casinò ha assicurato che tutto dovrebbe procedere rapidamente da questo punto in poi.

Vorrei anche ringraziare SpinsBro Casino per la collaborazione nella risoluzione della questione.

Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi o se dovessero sorgere nuovi problemi. Sono qui per assistervi durante tutto il processo.

P.S.: Ho modificato l'importo contestato da Can$2900 a Can$5100.

Gentile giocatore e amministrazione Guru, dopo la verifica di successo, il giocatore ha già iniziato a ricevere i suoi prelievi secondo le nostre regole sui limiti di prelievo ecc. Per ora il giocatore ha ricevuto 3 prelievi da 400 CAD ciascuno e 800 CAD in attesa dei prelievi, il giocatore può ricevere il programma di prelievo chiedendolo al nostro dipartimento finanziario tramite e-mail

Possiamo assicurare che tutti i prelievi saranno inviati al giocatore in base ai nostri limiti di prelievo e al programma di prelievo

Con rispetto, Spinsbro Casino!

Ciao Bignargsey24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Bignargsey24,

Sebbene apprezziamo gli sforzi compiuti da SpinsBro Casino per risolvere il problema, non abbiamo ricevuto conferma da parte vostra che la questione sia stata completamente risolta. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere questo reclamo e a contrassegnarlo come respinto.

Se riscontri ulteriori problemi o desideri riaprire il reclamo, non esitare a contattarci: saremo lieti di fornirti ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Guru del casinò