Recensione di SpinsBro Casino

La giocatrice tedesca aveva ottenuto vincite e un gioco attivo su SpinsBro Casino quando il suo conto è stato chiuso inaspettatamente mentre conteneva circa € 4000. Il casinò aveva citato come motivo della chiusura una violazione dei termini e delle condizioni, cosa che il giocatore aveva contestato. Aveva segnalato un problema con i giri gratuiti mancanti prima della chiusura. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha ammesso il proprio errore e ha accettato di rimborsare il saldo residuo di circa € 3000. Il pagamento è stato effettuato con successo e il giocatore ha confermato la ricezione. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

La giocatrice belga non era stata in grado di prelevare 600 euro dal suo conto dopo aver effettuato diversi prelievi precedenti. Il casinò le aveva limitato l'accesso per la verifica e non aveva risposto alle sue domande. Il giocatore aveva riferito di giocare alle slot e di avere bonus sia attivi che inattivi. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di raccogliere maggiori informazioni e offrire assistenza, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o proporre potenziali soluzioni, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore giapponese aveva avuto un problema con SpinsBro Casino riguardante la riduzione del suo saldo. Dopo aver ricevuto un bonus sul deposito, il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha aumentato il suo saldo a 1500 EUR, che è stato poi ridotto a 1000 EUR. Il giocatore ha giocato di nuovo, portando il saldo a 1600 EUR, ma alla sua richiesta di prelievo il saldo è stato nuovamente ridotto a 1000 EUR. Il giocatore aveva messo in dubbio queste riduzioni. Dopo diversi scambi, il casinò ha ammesso un errore e ha rimborsato i soldi del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva affermato che mancava ancora una piccola somma. Il Casinò non lo ha confermato, ma il giocatore ha deciso di considerare il caso risolto nonostante la lieve discrepanza.

Il giocatore della Guyana francese aveva depositato 80 euro nel casinò, aveva giocato e vinto, ma in seguito il suo conto era stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Anche se gli è stato detto che si trattava di un errore, il suo account è rimasto bloccato nonostante diversi tentativi di contattare il casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva due conti con informazioni personali diverse e quindi ha chiuso il secondo conto e rimborsato i depositi. Tuttavia, il giocatore ha negato di aver ricevuto il rimborso. Avevamo tentato di mediare la situazione chiedendo i dettagli della transazione ed estendendo i tempi di risoluzione del reclamo, ma poi il giocatore ha smesso di rispondere. Crediamo che abbia ottenuto il rimborso, ma senza conferma. Abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con prelievi ritardati dal suo conto del casinò. Il casinò pagava in piccole rate per un lungo periodo, nonostante il suo status di VIP. Altri 4000 euro sono rimasti bloccati a causa di un limite ai prelievi. Il giocatore ha anche espresso preoccupazione per la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, sostenendo che il casinò non è riuscito a chiudere il suo conto nonostante le sue ripetute richieste. Ha perso circa 19.000 euro in 8 settimane e ha accusato il casinò di non prendere sul serio la protezione dei giocatori. Dopo aver esaminato le prove e le informazioni fornite da entrambe le parti, abbiamo concluso che le affermazioni del giocatore non potevano essere comprovate a causa della mancanza di prove affidabili. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il ritardo era potenzialmente dovuto alla verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato completamente verificato e che il prelievo era stato elaborato. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo così con successo il problema.

Il giocatore tedesco sta ricevendo ripetute richieste per gli stessi documenti di verifica che hanno ritardato il pagamento. Anche il loro account è stato bloccato a causa del processo di verifica in corso.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un errore di sistema che ha azzerato il suo saldo bonus mentre era nel bel mezzo di una partita. È certo di non aver annullato il bonus e chiede chiarimenti. Il giocatore ha ritenuto che il casinò avesse chiarito la comprensione della situazione e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Un giocatore lituano sta subendo un processo di prelievo ritardato dal casinò dopo aver vinto una somma considerevole. Il casinò non è stato reattivo e ha recentemente dichiarato la necessità di ulteriori verifiche, che il giocatore contesta. Il giocatore sta ora chiedendo il rimborso di tutti i depositi per un totale di 556 EUR.

Il giocatore di Berlino ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. In seguito ha notato che le sue vincite erano state ridotte. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché le vincite erano limitate in conformità con i T&C del bonus.

Il giocatore canadese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a conferma che il bonus prelevato dal giocatore aveva un prelievo massimo che veniva applicato alle vincite del giocatore.

Il giocatore turco ha avuto problemi con l'approvazione dei suoi documenti di verifica. Ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, ci ha informato via e-mail che le sue vincite sono state pagate dopo cinque settimane, quindi abbiamo modificato lo stato del reclamo in risolto.

Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Supponendo che il problema sia stato risolto, abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore lo ha richiesto.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito, ma è stato subito bloccato. Il casinò ha promesso un rimborso del deposito, ma non è stato ancora elaborato. Dopo il nostro intervento, siamo riusciti ad aiutare il giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto indietro il deposito iniziale. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché il giocatore ha precedentemente chiuso i propri account all'interno del gruppo del casinò a causa della dipendenza dal gioco e non dovrebbe aprire un altro account. Il casinò ha restituito al giocatore il suo deposito iniziale e ha inserito il giocatore nella lista nera in tutti gli altri casinò all'interno dello stesso gruppo di casinò che consideriamo l'approccio giusto.

Il giocatore messicano aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo in un casinò online. Dopo aver atteso per tre giorni lavorativi, ha riferito che il casinò affermava di non avere richieste di prelievo attive. Il suo conto era già stato verificato e aveva dichiarato di non utilizzare bonus, ma solo soldi propri. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò lo aveva contattato e aveva risolto il problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore palestinese aveva riscontrato un problema tecnico mentre giocava a poker dal vivo in un casinò online. Nonostante il fornitore del servizio avesse riconosciuto un errore da parte sua, il casinò non aveva accreditato le vincite del giocatore. Al giocatore era stato anche bloccato la chat dal vivo e le sue e-mail venivano ignorate. Il giocatore aveva fornito prove del problema e il casinò inizialmente aveva negato eventuali errori. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni e la minaccia di azioni legali da parte del giocatore, il casinò ha accettato di verificare il conto del giocatore ed elaborare manualmente il ritiro delle sue vincite. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema era stato risolto.