Il giocatore tedesco ha chiuso il suo conto con Spinsy a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto di non ricevere SMS o email pubblicitarie. Nonostante la sua esplicita richiesta, continua a ricevere comunicazioni dal casinò.
Spinsy Casino - Il giocatore continua a ricevere messaggi indesiderati dopo la chiusura dell'account.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 0m 42s
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao a tutti,
Avevo un conto con Spinsy, che ho chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Ho chiesto esplicitamente loro di smettere di inviarmi messaggi o email pubblicitari. Continuo a ricevere messaggi da loro. Mi hanno contattato più volte via email e chat. E ora hanno ricominciato.
Per favore, aiutatemi.
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCaro Dakky38xxx,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.
Per chiarire il problema e potervi assistere al meglio, potreste gentilmente confermare quanto segue?
- Quando hai chiuso il tuo account con Spinsy?
- Nella tua richiesta hai specificato esplicitamente di voler escluderti dalla ricezione di promozioni?
- Hai ricevuto una conferma da Spinsy in merito alla chiusura del tuo account e alla tua richiesta di interrompere le comunicazioni?
Nel frattempo, se non hai esplicitamente richiesto di essere escluso dalla ricezione di messaggi promozionali, ti consiglio di inviare un'altra email all'assistenza clienti del casinò ribadendo chiaramente la tua volontà di non ricevere più comunicazioni promozionali.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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