Recensione di Spinsy Casino

Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso dal 7 aprile, che non era ancora stato elaborato. Non gli era stato chiesto alcun documento d'identità e non era chiaro quando avrebbe ricevuto i suoi fondi. Il giocatore ha dichiarato di aver giocato le sue vincite a causa dell'impossibilità di prelevarle, con conseguente perdita di fondi. Il Team Reclami ha riconosciuto la frustrazione per i limiti di prelievo poco chiari e i ritardi nelle risposte dell'assistenza, ma ha dichiarato di non essere stato in grado di aiutarlo a recuperare le vincite perse dopo averle giocate. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice dell'Ontario era in attesa di un prelievo di 750 dollari dal 6 aprile, ma il casinò non aveva fornito una motivazione o una tempistica per il ritardo. Il team addetto ai reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dalla giocatrice, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta.

La giocatrice austriaca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diverse comunicazioni con Spinsy Casino in merito al suo prelievo di 1.500 €, ha espresso frustrazione per i ritardi e le risposte vaghe del casinò. Alla fine, dopo tre settimane, ha ricevuto 1.000 € delle sue vincite, mentre 500 € rimanevano in sospeso. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 400 € il 15 aprile 2025, che è rimasto in stato "elaborato" senza ulteriori aggiornamenti. Riteneva che il casinò stesse ritardando il prelievo e sospettava che potesse trattarsi di una truffa. Il Team Reclami lo aveva informato che potevano verificarsi ritardi dovuti alle verifiche KYC o agli elevati volumi di prelievo e gli aveva consigliato di pazientare. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso in quel momento.

Il giocatore della Sassonia ha richiesto più volte la cancellazione dell'account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha soddisfatto la sua richiesta. Inoltre, chiede il rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura dell'account.

Il giocatore polacco aveva avviato un prelievo di 260 euro da Spinsy Casino cinque mesi fa, ma la richiesta era rimasta in sospeso nonostante la presentazione dei documenti d'identità e le numerose richieste di informazioni. Era preoccupato per la mancanza di trasparenza del casinò in merito alla propria identità legale e stava valutando un'azione legale per recuperare i suoi fondi. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia attendeva un pagamento di 1.500 euro, in sospeso da quasi due settimane. Continuava a riscontrare ritardi e ha richiesto il pagamento tempestivo tramite live chat. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato l'accredito dei 1.500 euro sul suo conto. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il problema come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore più volte per ottenere aggiornamenti e chiarimenti sulla situazione, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dal blackjack live, poiché il suo saldo non rifletteva le sue vincite. Nonostante avesse contattato il supporto live, che ha riconosciuto un errore e fornito un codice ID, non aveva ricevuto il pagamento o ulteriori comunicazioni dopo tre mesi. Il Complaints Team ha dichiarato che senza ulteriori prove, come la cronologia delle partite, non potevano procedere con l'indagine, portando al rigetto del reclamo. Al giocatore è stato consigliato di fornire ulteriori prove a supporto per riaprire il caso in futuro.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il suo account dopo una promozione in cui ha depositato 75€ e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ma poco dopo ha visto i suoi fondi e il bonus svanire. Ha segnalato una mancanza di comunicazione dal casinò e ha richiesto la chiusura dell'account a causa della delusione. Il team reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team ci aveva contattati più volte per chiarire la situazione e aveva richiesto aggiornamenti sullo stato del prelievo. Tuttavia, poiché il giocatore non aveva risposto alle richieste, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo precedente prelievo e ne ha richiesto uno nuovo, che è stato completato entro i tempi previsti. Il Team Reclami ha garantito la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione del problema del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Al giocatore portoghese, che era stato autoescluso dal 2022, è stato consentito di registrarsi e depositare 10 euro. Aveva richiesto la sospensione dell'account e la restituzione dei fondi, ma non aveva ricevuto risposta. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha spiegato che l'autoesclusione del giocatore da SRIJ si applicava solo ai casinò autorizzati e, poiché Spinsy Casino non era autorizzato da SRIJ, il giocatore doveva utilizzare gli strumenti di autoesclusione del casinò. A causa della mancanza di prove che dimostrassero che il giocatore aveva informato il casinò dei suoi problemi di gioco prima di depositare, il reclamo è stato chiuso come respinto.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con i prelievi dopo aver raggiunto il livello VIP 5, poiché il suo account era stato abbassato al livello più basso in seguito alle sue vincite. Ha riscontrato ritardi nell'elaborazione delle sue richieste di prelievo, che erano in sospeso da oltre 72 ore, e non ha ricevuto risposta alle sue e-mail. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up e alle richieste di informazioni aggiuntive.

Il giocatore portoghese aveva un prelievo in sospeso dal 28 febbraio, che ha superato il tempo di elaborazione promesso di 1-3 giorni. Nonostante i tentativi di completare KYC, il casinò ha insistito che non era necessario e ha cercato assistenza per il problema del pagamento ritardato. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente con l'assistenza del casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha invitato il giocatore a contattare il proprio Complaint Resolution Center qualora in futuro riscontrasse problemi con i casinò.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura dell'account il 17 febbraio, ma non aveva ricevuto risposta per due settimane. Dopo aver depositato e vinto 500 € il 28 febbraio, il suo account è stato improvvisamente chiuso e il suo prelievo annullato, il che l'ha portata a dichiarare una frode e a cercare assistenza per recuperare le sue vincite. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando alla risoluzione del reclamo. Il problema è stato risolto dopo 22 giorni, con la giocatrice che ha confermato la ricezione dei suoi fondi

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con un prelievo in sospeso di 300€ dal casinò Spinet, poiché non era in fase di elaborazione. Ha tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo, ma non ha ricevuto alcuna soluzione e, a quel punto, la funzione di chat dal vivo è diventata inattiva. Inoltre, non aveva ricevuto risposta alla sua e-mail di supporto. Il team dei reclami ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo del prelievo e ha consigliato di avere pazienza mentre il casinò elaborava la richiesta. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice dell'Alberta aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato con Spinsy Casino in merito allo stato dei suoi prelievi, confermando che uno era stato completato mentre altri erano stati annullati da lei. È venuto alla luce che la giocatrice aveva esaurito i fondi rimanenti giocando ulteriormente. Dopo un lungo periodo senza una risposta da parte sua, il reclamo era stato chiuso, con il team che esprimeva rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.

La giocatrice portoghese era in attesa di prelievi dal 17 febbraio. Nonostante avesse contattato l'assistenza, i suoi prelievi sono rimasti in fase di revisione, lasciandola scoraggiata. Il Complaints Team ha notato che la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha subito un ritardo nel suo pagamento dal 3 febbraio 2025 e ha ricevuto solo risposte standard dal servizio clienti. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere informazioni aggiuntive ponendo domande specifiche sui suoi prelievi e sulla verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore della British Columbia stava aspettando dal 30 gennaio un prelievo di $300, affrontando ritardi attribuiti a un volume elevato di prelievi. Nonostante gli fosse stato detto che non erano necessari documenti di verifica, ha scoperto che questa è stata la peggiore esperienza con un casinò online. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo di 4000 euro fatta due settimane prima, dopo aver richiesto tre pagamenti da 500 euro. Nonostante gli fosse stato assicurato che il problema era con il dipartimento finanziario, non erano stati fatti progressi e aveva perso fondi aggiuntivi, portando l'importo contestato a 3700 euro. Non è stato in grado di completare la verifica KYC poiché, a quanto si dice, non era richiesta dal casinò. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice canadese aveva richiesto un pagamento il 29 gennaio, ma l'elaborazione era ancora in corso oltre il periodo di tempo promesso di giorni lavorativi. L'assistenza aveva continuato a fornire le stesse risposte automatiche, portandola a ritenere che il casinò avesse violato i propri termini. Dopo aver presentato un reclamo, le sue vincite sono state finalmente pagate. Il problema è stato quindi considerato risolto da noi.

La giocatrice dell'Ontario aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo diverse comunicazioni riguardanti ritardi e informazioni incoerenti dal casinò, il problema è stato risolto e ha confermato che entrambi i pagamenti erano stati ricevuti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel loro sistema.

Il giocatore canadese aveva tentato di prelevare le vincite di $ 31.000 CAD dopo un deposito di $ 200, ma ha dovuto affrontare dei ritardi. Nonostante il tempo di approvazione dichiarato dal casinò di 3 giorni lavorativi, erano passati 10 giorni lavorativi senza aggiornamenti sul processo di prelievo. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò in merito al ritardo e ha chiesto chiarimenti sulla situazione del giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato ritardi nel prelievo di 70 € e 120 € da Spinsy, con prelievi avviati rispettivamente il 27 e il 28 gennaio. Nonostante le rassicurazioni dalla chat in tempo reale che i prelievi avrebbero richiesto fino a tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto i fondi al 2 febbraio. Dopo cinque giorni lavorativi, il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team è intervenuto dopo aver confermato che i prelievi del giocatore erano ancora in sospeso. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, è stato stabilito che tutti e tre i prelievi del giocatore erano stati elaborati. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione positiva del problema.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo e ha consigliato al giocatore di attendere il tempo di elaborazione, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni, e di assicurarsi che tutti i processi di verifica fossero completati. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo la richiesta iniziale, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Alberta aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha segnalato difficoltà con la verifica dei documenti, affermando che il casinò aveva richiesto documenti inesistenti. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e di estendere i tempi di risoluzione, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò dopo aver avviato un prelievo il 30 novembre. Sebbene avesse completato il processo di verifica dell'identità e inviato estratti conto delle transazioni, questi non sono stati accettati, causando confusione e ritardi. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha chiarito la documentazione richiesta. Dopo aver affrontato i problemi di verifica, il giocatore ha ricevuto con successo tutti i prelievi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia non è riuscito ad accedere a due partite a cui aveva giocato con i propri soldi dal 5/1/25. Nonostante abbia seguito diversi suggerimenti, tra cui l'eliminazione dei cookie, non è riuscito a giocare e le monete bonus che avrebbero dovuto essere accreditate non sono state depositate. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori dettagli e prolungando i tempi di risposta per il giocatore. Tuttavia, il caso è stato attualmente respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.

Il giocatore canadese aveva richieste di prelievo in sospeso di $ 500 e $ 750 effettuate cinque giorni prima, ma nessuna era stata elaborata. Non è stato in grado di verificare il suo account a causa di un messaggio che affermava che non era necessaria alcuna verifica, nonostante volesse prelevare il suo saldo totale di $ 6000. L'assistenza clienti è stata poco utile, fornendo risposte ripetitive. Il reclamo è stato esaminato, ma è stato confermato che le richieste di prelievo erano state annullate dal giocatore e i fondi erano stati spesi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo e ha informato il giocatore che i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa dell'elaborazione e della verifica. Tuttavia, dopo aver esteso il tempo di risposta e non aver ricevuto ulteriori comunicazioni dal giocatore, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 2.080 euro dal suo conto del casinò nonostante avesse precedentemente ricevuto 3.000 euro. Dopo aver annullato un bonus e aver richiesto i prelievi tre settimane prima, ha continuato a ricevere risposte vaghe dal servizio clienti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che tutte le vincite erano state pagate per intero.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il casinò che ha ritardato i pagamenti mentre stava vincendo, solo per pagarlo dopo che aveva iniziato a perdere. Non è stato in grado di accedere al casinò, sostenendo una perdita totale di 6000€, e ha chiesto indietro i suoi soldi, minacciando azioni legali per un importo maggiore se la situazione non fosse stata risolta. Il Complaints Team lo ha informato che non poteva essere fornita assistenza per recuperare i fondi persi, poiché il casinò aveva pagato tutte le vincite legittime prima di chiudere il suo account dopo che il suo saldo aveva raggiunto lo zero. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a causa delle circostanze che circondavano la chiusura dell'account e la perdita di fondi durante il gioco.

Il conto del giocatore italiano presso Spinsy Casino era stato chiuso senza validi motivi, con una trattenuta di 1.500 € sulle vincite. Il giocatore ha dichiarato che il conto era stato completamente verificato e soddisfaceva tutti i criteri, chiedendo chiarimenti e l'importo dovuto. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna collaborazione, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato respinto per mancanza di prove fornite dal giocatore.

Il giocatore dal Canada aveva prelievi in sospeso da 5 giorni senza alcuna spiegazione, ricevendo solo scuse per il ritardo dal servizio clienti. Il Complaints Team ha riconosciuto il problema ma ha osservato che i prelievi potrebbero richiedere più tempo a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di elaborazione. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per l'indagine.

Il giocatore del Quebec attendeva i prelievi da 8 giorni, con altri due prelievi in sospeso da 750€ che hanno richiesto 3 giorni finora, nonostante il casinò affermi che tutti i prelievi sono stati elaborati entro 3 giorni. Ha espresso frustrazione per il limite di prelievo giornaliero del casinò di 750€, che ha ostacolato la sua capacità di accedere alle sue vincite e si è sentito ingiusto data la facilità di deposito di denaro. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo di 500 euro il 30 novembre e aveva ancora altre due richieste in sospeso senza alcun pagamento ricevuto. Le risposte del team di supporto in merito ai ritardi e alla necessità di pazienza sono state insoddisfacenti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato alla chiusura del reclamo.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto solo il 50% delle sue vincite, con un saldo residuo di $ 2.250 ancora dovuto. Dopo non aver risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti o risposte.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, ma ha dovuto affrontare ritardi inspiegabili nonostante non avesse restrizioni sul conto. Sebbene due prelievi precedenti fossero stati elaborati con successo, nelle ultime quattro settimane aveva ricevuto la stessa risposta in merito ai ritardi, il che lo aveva frustrato per la mancanza di supporto da parte del casinò. Dopo una continua comunicazione tra il giocatore e il Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo era stato elaborato completamente e che il giocatore aveva ricevuto il saldo rimanente sul suo conto. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha presentato un reclamo contro Spinsy Casino per averle consentito di registrarsi e depositare nonostante si fosse autoesclusa a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha depositato 5000 € in due giorni senza verifica, il che ha violato i termini concepiti per prevenire tali eventi. Ha anche espresso preoccupazioni sulla legittimità della licenza del casinò e ha richiesto assistenza per recuperare i suoi depositi. Il Complaints Team ha chiarito che l'autoesclusione non si trasferiva automaticamente tra diversi casinò di proprietà dello stesso operatore e che il casinò non era tenuto a condurre una verifica KYC al momento della creazione dell'account. Poiché la giocatrice non ha informato direttamente Spinsy Casino dei suoi problemi di gioco d'azzardo né ha richiesto l'autoesclusione, il team non è stato in grado di assisterla nel recupero dei depositi persi, ma ha offerto aiuto per avviare una richiesta di autoesclusione.

Il giocatore finlandese, noto come SantaClaus10, ha inizialmente dovuto affrontare ritardi significativi nel prelevare le sue vincite di 70.000 € da Spinsy Casino. Il processo di prelievo del casinò era lento, con richieste elaborate ogni tre giorni lavorativi e limitate a 500 € per transazione, con conseguente attesa prevista di due anni per ricevere l'importo totale. Nonostante le molteplici richieste di limiti di prelievo più elevati, il casinò ha mantenuto i limiti e ha citato un carico di lavoro pesante e "traffico elevato" come ragioni per i continui ritardi. Dopo aver inoltrato il problema al centro di risoluzione reclami di CasinoGuru, il giocatore ha espresso frustrazione per le risposte ripetitive e automatiche del servizio clienti. La situazione è finalmente migliorata quando, dopo diverse settimane di comunicazioni avanti e indietro, il giocatore ha ricevuto i restanti 2.000 € necessari per soddisfare il limite mensile di 7.000 €. Il reclamo è stato risolto, con il giocatore che ha confermato che il pagamento è stato completato e il problema è considerato chiuso.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema su Spinsy Casino in cui si è verificato un errore di gioco durante i giri gratuiti, con conseguente perdita di 53,50 € di vincite. Nonostante abbia fornito screenshot e contattato il casinò per una risoluzione, non ha ricevuto alcuna risposta o conferma del problema dal 21 agosto 2024. Il Complaints Team ha esaminato la questione ma ha concluso che poiché il problema si è verificato nei "giri gratuiti bonus", nel gioco stesso, questi purtroppo non possono essere considerati denaro reale. Il roud in cui i fondi bonus sono stati "vinti" non è stato concluso correttamente, quindi le vincite non sono state confermate come legittime. Il casinò non è stato in grado di accreditare alcuna vincita non confermata dal fornitore del gioco, con conseguente rimborso solo dell'importo della scommessa di 0,20 €. Le azioni del casinò sono state considerate in base alle loro regole, quindi il reclamo è stato chiuso come respinto, con il giocatore consigliato di contattare l'autorità di licenza del casinò se non era d'accordo con questo risultato.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami lo aveva informato che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere tempo e gli era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni. Tuttavia, dopo ulteriori comunicazioni, ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto. Il Team ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione e lo ha incoraggiato a contattarci per ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con un deposito effettuato tramite Interac, per il quale ha ricevuto conferma ma non ha mai ricevuto i fondi. Il servizio clienti non ha risposto nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria al casinò. Dopo aver segnalato il problema al suo fornitore di servizi di pagamento, un supervisore ha contattato il casinò, ottenendo l'accredito dei fondi sul suo conto. Il problema è stato risolto e il giocatore si è autoescluso dal casinò, esprimendo preoccupazione per il servizio clienti.

Un giocatore brasiliano ha presentato un reclamo contro un casinò per ritardi nel pagamento delle vincite e per la mancata verifica tempestiva dei conti, che hanno portato a lunghi processi di prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto la sua vincita di 996 reais senza dover effettuare la verifica. Il Team Reclami ha considerato il caso risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore del Quebec attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il giocatore aveva finalmente ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto grazie alla pazienza e alla collaborazione del giocatore durante l'intero processo, consentendo al casinò di completare le necessarie verifiche.

La giocatrice portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo la segnalazione di ripetuti ritardi e mancata risposta da parte del casinò. In seguito, il casinò ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato e che i fondi erano stati inviati, il che avrebbe potuto richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere visualizzato sul suo conto. La giocatrice ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, il pagamento è stato elaborato con successo grazie alla perseveranza del giocatore. Il problema è stato risolto e il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore greco ha riscontrato ritardi nei prelievi, avendo richiesto tre prelievi separati da 500 € ciascuno negli ultimi 14 giorni, ma solo 500 € rimanevano sul suo conto. L'assistenza clienti gli ha ripetutamente detto che tutto andava bene, ma lui era ancora in attesa dei suoi fondi. Dopo aver contattato il Team Reclami, è stato confermato che il suo primo prelievo era stato completato, seguito dal completamento dei restanti due. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Dopo che il giocatore aveva segnalato continui ritardi e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, il Team Reclami è intervenuto. Il casinò ha successivamente confermato che il prelievo di oltre 6.000 € del giocatore era stato pagato. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice greca aveva richiesto la cancellazione del suo account, ma riteneva che il casinò non le permettesse di uscire e ignorasse le sue richieste di interrompere la visualizzazione di annunci pubblicitari. Ha espresso frustrazione per aver perso denaro senza poter effettuare un prelievo e ha suggerito al casinò di offrire un risarcimento per l'inconveniente. Il problema è stato risolto con la chiusura del suo account, a seguito della sua richiesta di autoesclusione. Il Team Reclami ha confermato la chiusura e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà nel tentativo di chiudere il suo account su Supabet. Nonostante i numerosi tentativi di confermare la chiusura via e-mail, l'account è rimasto aperto. Dopo ulteriori comunicazioni, ha fornito con successo le informazioni necessarie e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando la chiusura dell'account del giocatore.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura immediata e definitiva del suo account Supabet il 9 febbraio 2025 a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non aveva dato seguito alla sua richiesta. Nonostante i suoi sforzi, aveva depositato altri 6260 € e aveva chiesto assistenza per chiudere il suo account e ottenere un rimborso dei suoi depositi. Dopo un'ampia comunicazione tra la giocatrice, il Team Reclami e il casinò, è stato infine concordato un rimborso di 3438 €, elaborato dal casinò. Il Team Reclami ha considerato il problema come risolto a seguito di questo esito.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto nonostante i numerosi tentativi via e-mail e chat dal vivo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'account poteva essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva tre prelievi in sospeso per un totale di 1.200€, ma non è riuscito ad accedere al sito web del casinò, nonostante abbia provato su più dispositivi. Inoltre, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste via e-mail. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore per chiedere chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto su richiesta del giocatore ed è stato confermato che tutte le vincite erano state pagate, portando il problema a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore thailandese aveva tentato di prelevare le sue vincite per 9 mesi, ma i documenti presentati, inclusi gli estratti conto bancari, venivano costantemente respinti. Nonostante avesse fornito un estratto conto thailandese corrispondente al suo indirizzo registrato, il casinò continuava a respingere le sue richieste. Dopo diverse comunicazioni, il giocatore ha caricato i documenti PDF originali, che sono stati infine approvati. Il problema del saldo è stato risolto e il giocatore ha ricevuto il pagamento completo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore cileno attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che il casinò aveva approvato il suo prelievo, ma ha riscontrato ritardi nella ricezione dei fondi. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha riferito che il casinò lo aveva pagato e che aveva ricevuto i suoi soldi. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia non è riuscito a prelevare la sua vincita di 2.300 euro nonostante avesse un profilo verificato e rispettasse i termini e le condizioni del casinò. Ha ricevuto risposte vaghe dall'assistenza, senza alcun progresso nel suo pagamento. Il problema è stato risolto quando il casinò ha iniziato a elaborare i suoi pagamenti e il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con un prelievo di 580 euro, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per l'annullamento, nonostante fosse stato inizialmente verificato. Hanno richiesto continuamente nuovi documenti, lasciando il giocatore frustrato e incerto sullo stato del prelievo. Dopo una comunicazione continua e insistenza, il problema del giocatore è stato risolto e le vincite sono state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con le richieste di prelievo respinte dal casinò, nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Un prelievo di 700 € è stato negato senza giustificazione e il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta dopo un'ora di chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il servizio clienti del casinò è diventato attento dopo molteplici reclami. Il giocatore ha espresso rinnovata fiducia nel casinò dopo la risoluzione.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo di $400 NZD il 26 gennaio 2025, ma è rimasto in sospeso per quasi una settimana nonostante i termini del casinò indicassero un tempo di elaborazione fino a 72 ore. Aveva tentato di comunicare con l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo le stesse risposte poco utili. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo delle sue vincite di 450 € da Cashwin, nonostante le rassicurazioni del supporto che il suo caso sarebbe stato considerato prioritario. Aveva completato il processo KYC, che prevedeva l'invio di oltre 20 documenti, ma il prelievo non era stato elaborato entro le 72 ore promesse. Il problema è stato infine risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la verifica dell'account al casinò, poiché hanno ripetutamente rifiutato la sua foto in cui teneva il suo documento d'identità insieme a una nota. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha verificato con successo il suo account inviando più foto. Ha deciso di chiudere l'account in seguito e il giocatore considera il caso risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con un casinò dopo che un deposito è stato effettuato tramite JETON. JETON aveva aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò ha richiesto questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo. Il giocatore ha fornito la prova della situazione e, dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha verificato l'account e ha consentito al giocatore di prelevare le vincite. Il processo di prelievo ha incontrato dei ritardi dovuti all'incomprensione dei limiti da parte del casinò, ma alla fine il giocatore è stato in grado di completare il prelievo con successo, portando alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con un deposito di 100 euro in DOGECOIN presso Goldspin Casino, che non era stato accreditato nonostante fosse in attesa di oltre 20.000 conferme blockchain. Aveva inviato diverse email di sollecito senza ricevere alcuna risposta soddisfacente, poiché l'assistenza si era limitata a rassicurarlo che il team dei pagamenti stava lavorando alla risoluzione del problema. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato l'accredito del deposito sul suo conto di gioco. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto, apprezzando la collaborazione del giocatore.

La giocatrice portoghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il suo prelievo di 700 euro era stato approvato e avrebbe dovuto essere ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma da parte sua che le vincite erano state depositate correttamente.

La giocatrice portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diverse comunicazioni riguardanti la verifica del suo account e l'invio della prova di indirizzo, il casinò aveva confermato che il suo account era stato completamente verificato. Alla fine, il prelievo è stato contrassegnato come riuscito e il denaro era quindi sul suo account. La questione era stata risolta confermando la transazione riuscita.

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò in merito al suo account verificato e al prelievo di 400 euro, il giocatore ha espresso preoccupazioni sulle pratiche e le licenze del casinò. Dopo sforzi persistenti, il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo e il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore portoghese ha vinto 230 € dopo aver scommesso con un deposito di 10 € e ha richiesto un prelievo promesso entro 72 ore, ma non è stato elaborato nonostante le ripetute richieste. Ha anche accusato il casinò di comportamento fraudolento in passato in merito a un saldo annullato. Dopo un lungo processo e dopo aver espresso la sua insoddisfazione, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2400 € ma si è trovato ad affrontare continue richieste di verifica da parte del casinò, avendo inviato i documenti necessari più volte. Il giocatore sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Dopo diverse comunicazioni, l'account del giocatore è stato infine verificato e un primo prelievo è stato elaborato con successo dopo un significativo avanti e indietro. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto il secondo pagamento dopo un'attesa di quattro giorni e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € erano state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Al momento stava cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma aveva bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento, confermando che il giocatore aveva ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

La giocatrice dalla Germania non è riuscita a verificare il suo account del casinò a causa di problemi con la documentazione di Jeton. Aveva fornito una conferma di pagamento in cui mancava il suo nome, che Goldspin non ha accettato, e Jeton non è riuscita a fornire i documenti necessari per la verifica. Dopo una comunicazione persistente, Jeton ha infine fornito il documento richiesto, che è stato accettato da Goldspin. La giocatrice ha quindi ricevuto il suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva il suo account disattivato dal 24 marzo 2025 a causa di una decisione amministrativa e aveva ancora 16 € sul conto. Ha ricevuto un'e-mail con la richiesta di fornire le coordinate bancarie, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare continui problemi con Cashed Casino, tra cui l'elaborazione ritardata della richiesta di chiusura del suo account inviata il 19 febbraio e la mancanza di risposta alle sue e-mail di follow-up. Nonostante la sua conferma in merito all'annullamento delle vincite alla chiusura dell'account, è rimasta in grado di giocare sulla piattaforma. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, portando all'eventuale chiusura del suo account dopo che la giocatrice ha inviato un'e-mail al casinò con la richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto, dopo che la giocatrice ha confermato la chiusura dell'account.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare continui problemi con il processo KYC, avendo presentato più estratti conto bancari che sono stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante l'approvazione di altri documenti come il suo indirizzo e la sua carta d'identità, la sua incapacità di fornire l'estratto conto bancario richiesto gli ha impedito di completare la verifica, causando ritardi nel prelievo. Dopo continui follow-up e comunicazioni, i suoi documenti sono stati infine approvati il 5 marzo, consentendo un trasferimento riuscito delle sue vincite. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il lungo processo e la mancanza di servizio clienti, decidendo infine di cancellare il suo account a causa della mancanza di fiducia nel casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta ha avuto difficoltà con una richiesta di prelievo fatta due settimane fa da Cashed.com, che non era stata approvata nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Ha contattato il servizio clienti più volte, ma hanno solo menzionato un ritardo senza richiedere documenti di verifica o fornire ulteriori spiegazioni, sollevando preoccupazioni date le recensioni negative di altri giocatori riguardo ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo ulteriore assistenza dal Complaints Team.

La giocatrice del Quebec aveva vinto $400 CAD al Cashed Casino e aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 5 febbraio, che è rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, incluso il supporto via chat, non è riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata di non ricevere le sue vincite. Dopo due settimane di attesa e di comunicazione continua con il casinò, il suo prelievo è stato elaborato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che le vincite della giocatrice erano state finalmente rilasciate.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che, mentre giocava con un saldo di 470 €, il suo account è stato azzerato a causa della scadenza di un bonus ricevuto con un deposito. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore allo stato in cui si trovava al momento della cancellazione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il casinò, poiché i suoi prelievi venivano sistematicamente annullati dopo un periodo di elaborazione di 3 giorni senza spiegazioni. Nonostante non avesse utilizzato alcun bonus, aveva atteso i suoi fondi per 8 giorni e aveva dovuto inviare nuovamente le richieste di prelievo dopo le cancellazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo rimanente delle sue vincite dopo la conferma da parte del casinò che tutto era stato elaborato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto difficoltà a verificare il suo account nonostante avesse inviato documenti più volte dopo una vincita significativa. Credeva che il casinò stesse intenzionalmente ritardando il processo di verifica e avesse raccolto prove del suo gameplay. Dopo un'ampia comunicazione in merito alle sue richieste di prelievo, alla fine ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò per garantire che il problema fosse affrontato.

Il giocatore dell'Ontario stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha riferito che il casinò alla fine ha pagato le vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.