Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore aveva ricevuto alcuni dei suoi prelievi, ma due erano ancora in sospeso. Dopo il periodo di elaborazione raccomandato, il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risoluzione e informato il giocatore della necessità di una comunicazione per ulteriori indagini. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro, se lo desiderava.
Spinsy Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$47.376
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneHo provato a contattare la chat live e l'email, ma ricevo sempre la stessa risposta da un robot di intelligenza artificiale che finge di essere una persona reale, senza alcun aggiornamento. Sono passate più di due settimane e non ho ancora ricevuto un solo dollaro. Nonostante questo sito prometta 3 giorni per ricevere il prelievo, non ho ancora ricevuto nulla. Non hanno aggiornato il mio account né mi hanno inviato un'email.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Austinlabelle,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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10 mesi fa
TraduzioneCiao, grazie per la risposta. Ancora niente da Spinsy. Volevo solo fartelo sapere.
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10 mesi fa
TraduzioneSono passate 2 settimane e ancora non ho pagato
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Austinlabelle,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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10 mesi fa
TraduzioneNon ci sono ancora aggiornamenti, il prelievo dell'account risulta ancora in fase di revisione dopo 2 settimane.
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10 mesi fa
TraduzioneI 2 prelievi da 750$ che avevo effettuato sono andati a buon fine, ma sto aspettando il terzo prelievo e spero che questi vengano effettuati nei tempi promessi.
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10 mesi fa
TraduzioneCara Austinlabelle,
Sono felice di sapere che una parte del tuo prelievo è arrivata.
Potresti cortesemente chiarire quanti altri prelievi sono ancora in sospeso e da quando esattamente?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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10 mesi fa
TraduzioneHo ricevuto i miei primi tre prelievi, ora ne ho due in sospeso da venerdì e sabato
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10 mesi fa
TraduzioneCara Austinlabelle,
Come precedentemente comunicato, l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni.
Fateci sapere se ci vorrà più tempo o se il denaro arriverà.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Austinlabelle,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
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