Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto un prelievo di 500 euro, ma di avere ancora due prelievi da 500 euro ciascuno in sospeso, per un totale di 1000 euro. Dopo aver contattato il casinò e il Team Reclami, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il reclamo era stato contrassegnato come risolto.
Spinsy Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Buongiorno, vorrei lamentarmi del casino spinsy. Ho tre prelievi, uno da 500 euro il 16, un altro da 500 il 17 e un altro da 500 il 18, per un totale di 1500 euro. Ho contattato la chat più volte e mi hanno detto che i pagamenti erano in ritardo, ho anche inviato un'email e mi hanno risposto che era in ritardo, ma penso che non vogliano pagare i prelievi. E ho ancora sul mio conto casino spinsy 7000 euro di jackpot che mi sono arrivati, ma hanno ancora dei limiti di prelievo, i 1500 euro che non ho ancora ricevuto questo casinò online è serio o no.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao PAULO1876,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao PAULO1876,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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I miei prelievi dal casinò Spinsy non sono ancora stati ricevuti, non ho ancora ricevuto nulla, ho contattato la chat e l'e-mail più volte e mi hanno detto che era in ritardo ma immagino che non vogliano pagare... Solo bugie, sempre la stessa conversazione.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile PAULO1876, grazie per la sua risposta. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno, questo casinò online Spinsy non paga nulla, sono solo bugie e inganni, dicono che pagheranno e io non ho ancora ricevuto nulla. È un po' strano, non credo che vogliano pagare nulla, stanno solo ingannando la gente.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile PAULO1876, potresti condividere il link al sito web del casinò contro il quale desideri presentare un reclamo?
Inoltre, potresti confermare se hai superato la procedura KYC?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno, oggi ho ricevuto un prelievo di 500 euro, ma devo ancora effettuare due prelievi da 500 euro ciascuno, per un totale di 1000 euro, ho già contattato la chat e mi hanno detto che è in ritardo, sto aspettando che mi paghino i mille euro.
Modificato
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Pubblico
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2 mesi fa
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Il casinò Spinsy ha pagato solo 500 euro, con due prelievi da 500 euro ciascuno ancora da effettuare, per un totale di 1000 euro mancanti.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno casino spinsy ha pagato i tre prelievi caso risolto grazie. ...
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao PAULO1876,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao PAULO1876,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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