Spinsy Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei pagamenti del cashback.

Il responsabile VIP non ha mai risposto a email o messaggi da mesi. Servizio clienti pessimo.

Mi spettano 675 dollari di cashback giornaliero da oltre una settimana, poiché non sono stati accreditati automaticamente (è successo più volte e ho dovuto richiederli manualmente, da un diverso responsabile VIP).

Un servizio clienti pessimo e davvero deludente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinsy Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Da dove provengono le informazioni sull'importo da accreditare?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito all'idoneità al cashback? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso