Spinsy Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un pagamento il 29 gennaio, è ancora in fase di elaborazione, non è successo nulla da parte loro. Hanno detto che sarei stato pagato in giorni lavorativi, sono passati più di 10 giorni e il supporto continua a inviare gli stessi messaggi registrati tramite chat ed e-mail, dicendo che devo essere paziente. Hanno violato i loro termini e mi hanno rubato i soldi.

Cari lisadavies,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

ciao Veronica

Questo è il mio primo tentativo di prelievo dal casinò. Non ho giocato né aggiunto alcun bonus, è stato solo il mio deposito diretto. Ho tutti i documenti di identità e quelli richiesti per KYC, tuttavia non mi lasciano nemmeno verificare il mio account poiché affermano nella scheda di verifica che il mio account non richiede verifica e per godere dei loro giochi

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai scommesso sugli sport?

Erano slot. Dopo questa lamentela il casinò mi ha finalmente pagato

Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Potremmo considerare il tuo caso risolto o c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? Per favore, fammelo sapere.

Sì, è stato risolto grazie per il tuo aiuto

Cari lisadavies,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru