Il giocatore neozelandese sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite da Spinsy.com, poiché le sue richieste di prelievo di 800 dollari vengono ripetutamente annullate. Ritiene che il problema dipenda dal casinò, il quale afferma che la causa è da attribuire al fornitore del servizio di pagamento, ma la sua banca conferma che non sono in corso tentativi di transazione.
Spinsy Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato dal casinò Spinsy.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 6h 30m 13s
Spinsy Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Sembra che io abbia lo stesso problema di un altro utente che ho appena letto in un altro thread. Non ho mai avuto problemi a prelevare da Spinsy.com fino ad ora, il che presumo sia dovuto al fatto che ho vinto molto con un deposito di soli 100 dollari. Ogni volta che provo a prelevare i soldi, con un limite di 800 dollari dato che il mio livello è basso, Spinsy annulla la transazione prima ancora che venga accettata...
Tutto quello che mi dicono è che si tratta del fornitore di servizi di pagamento, che secondo questa logica è loro, non io, dato che sarei il destinatario del pagamento... comunque ho chiamato la mia banca e non riescono a vedere nessuna transazione in arrivo sul mio conto.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinsy Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account giocatore è accessibile? Riesci ad accedere?
- Quando è stato verificato il tuo account?
- Quand'è stata l'ultima volta che sei riuscito a ritirare delle vincite dal casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando li hai contattati in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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