La giocatrice spagnola aveva vinto un jackpot progressivo, ma poteva prelevare solo 7.000 euro al mese, il che l'ha portata a chiedersi se il casinò stesse pagando correttamente il premio. Dopo un'ulteriore discussione, il reclamo è stato contrassegnato come respinto, poiché il gioco non sembrava offrire jackpot progressivi e non consentiva prelievi più rapidi. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo e proseguire la discussione.
Spinsy Casino - Il prelievo del jackpot da parte del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 253.000 €
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ho vinto un jackpot progressivo su Amunset e il casinò mi consente di prelevare solo 7.000 € al mese. Se ho capito bene, Amunset paga il premio?
Ti sarei grato se potessi aiutarmi
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Pubblico
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3 mesi fa
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinsy Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Da allora il casinò ha elaborato qualcuno dei tuoi pagamenti?
- Potresti specificare il nome del gioco e il fornitore del gioco?
- Ci sono indizi che confermino che il jackpot che hai vinto era un jackpot progressivo? Pubblica eventuali prove a supporto nel thread o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
- Hai ottenuto la vittoria senza l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Risiev,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Risiev,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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Pubblico
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3 mesi fa
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Dopo aver discusso ulteriormente la questione con il giocatore via e-mail, abbiamo deciso di respingere il reclamo perché il casinò non sembrava aver preso in considerazione le preoccupazioni del giocatore e perché il gioco specificato dal giocatore non offre un jackpot progressivo.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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