La giocatrice dell'Ontario era in attesa di un prelievo di 750 dollari dal 6 aprile, ma il casinò non aveva fornito una motivazione o una tempistica per il ritardo. Il team addetto ai reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dalla giocatrice, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta.
Spinsy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$750
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneAspetto il prelievo di 750 $ dal 6 aprile e non riescono a fornirmi una spiegazione né una tempistica per quando dovrei ricevere questi fondi.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Shawnasomm,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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11 mesi fa
TraduzioneEhilà,
Sì, in passato ho effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò e tutti sono stati elaborati entro 3-4 giorni.
Ho controllato attentamente che il mio account sia verificato e mi dice che al momento non è necessario verificarlo.
No, non ho utilizzato un bonus per accumulare le mie vincite
Si prega inoltre di notare che ho 2250 $ in prelievi in sospeso, tutti entro i 3 giorni "promessi" dal sito web e 3750 $ in attesa di essere prelevati. A questo punto, ci vorranno più di 80 giorni per ricevere tutti i miei soldi.
Modificato
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Shawnasomm. Potresti chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato in passato?
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10 mesi fa
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Ciao Shawnasomm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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