Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso dal 7 aprile, che non era ancora stato elaborato. Non gli era stato chiesto alcun documento d'identità e non era chiaro quando avrebbe ricevuto i suoi fondi. Il giocatore ha dichiarato di aver giocato le sue vincite a causa dell'impossibilità di prelevarle, con conseguente perdita di fondi. Il Team Reclami ha riconosciuto la frustrazione per i limiti di prelievo poco chiari e i ritardi nelle risposte dell'assistenza, ma ha dichiarato di non essere stato in grado di aiutarlo a recuperare le vincite perse dopo averle giocate. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Spinsy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 220 €
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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11 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo dal 7-4 e non ho ancora ricevuto nulla, non mi è ancora stata richiesta alcuna identificazione e non mi hanno detto quando verrò pagato.
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11 mesi fa
TraduzioneCari tomylougs,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi giocavi?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il servizio clienti del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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11 mesi fa
TraduzioneÈ il primo prelievo che effettuo e non è ancora stato accreditato, non c'è nessun bonus attivo e ho contattato il servizio clienti ogni giorno senza alcun risultato.
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10 mesi fa
TraduzionePer favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento a [email protected] , oppure pubblicate screenshot qui. Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.
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10 mesi fa
TraduzioneNon giocare in questo casinò, non pagano, non voglio niente, li regalo, sono truffatori.
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10 mesi fa
TraduzionePotresti specificare se hai già ricevuto le tue vincite o se hai annullato la richiesta di prelievo e utilizzato i fondi per giocare?
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10 mesi fa
TraduzioneSì, ci ho giocato perché non c'era modo di ottenerli. È un peccato che questo casinò sia sul vostro sito. Deve essere chiuso, come molti altri che non pagano mai. Non voglio altro, grazie.
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento. Ci dispiace molto che le tue vincite siano andate perse. Purtroppo, una volta che i fondi sono stati giocati e persi durante il normale gioco, non siamo più in grado di intervenire o di aiutarti a recuperarli.
Comprendiamo che limiti di prelievo poco chiari e ritardi nelle risposte dell'assistenza possano essere frustranti e incoraggiamo tutti i casinò a fornire una comunicazione trasparente e tempestiva. Detto questo, in base allo stato attuale del tuo caso, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Team di Casino.Guru
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