La giocatrice neozelandese ha richiesto un prelievo, rimasto in sospeso per un mese, ma annullato a causa di presunti problemi bancari. I tentativi di ottenere il rimborso tramite il metodo di deposito utilizzato sono falliti e i ripetuti contatti con il servizio clienti hanno prodotto solo risposte automatiche. Ora, dopo aver provato con Skrill, attende una soluzione.
Spinsy Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: NZ$400
Spinsy Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneIl mio prelievo è stato annullato perché, a quanto pare, la mia banca ha bloccato il pagamento. Ho provato a farmi riaccreditare i soldi sulla carta che ho usato per il deposito, ma non ha funzionato. Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte, ma ho sempre ricevuto risposte automatiche alle mie domande. Ora ho provato con Skrill, ma sono passati 5 giorni lavorativi e mi chiedono di avere pazienza.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinsy Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'utilizzo di Skrill è stato consigliato dal casinò?
- Hai già effettuato depositi nel casinò utilizzando Skrill?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema e qualsiasi altra prova a supporto dell'incidente? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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7 ore fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Presali,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Presali,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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