Il giocatore brasiliano ha scoperto che il suo conto del casinò è bloccato e in fase di analisi, dopo aver prelevato fondi con successo fino a poco tempo fa. Chiede chiarimenti su come accedere alle sue vincite bloccate.
Spinsy Casino - L'account del giocatore è chiuso e i fondi sono bloccati.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
1d 1h 17m 27s
Spinsy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneBuongiorno, fino a ieri ero in pensione al casinò e oggi, quando sono andato ad accedere al conto, questo è stato analizzato e bloccato. Vorrei sapere come riceverò gli importi bloccati.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Modificato da un admin di Casino Guru
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