Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il deposito di fondi su Spirit Casino, poiché due tentativi di deposito di 200 € ciascuno sono falliti, mentre entrambi gli importi sono stati detratti dal suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza, ha ricevuto risposte vaghe sullo stato delle transazioni, senza alcun progresso. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro è stato rimborsato sul suo conto bancario. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema.
Spirit Casino - Il deposito del giocatore non è andato a buon fine.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Spirit Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Signore e signori
Ho avuto un problema identico l'anno scorso, allora con BetiBet e ora con Spirit Casino, quindi copio il testo di allora.
Ho depositato 200 € al casinò online "Spirit Casino". Questo è stato il mio primo deposito in questo casinò. Il deposito non è andato a buon fine. Ho riprovato con 200 €. Purtroppo, anche questo deposito non è andato a buon fine. Il problema è che entrambi i depositi sono stati detratti dal mio conto.
Sia nella chat live che dall'assistenza, mi vengono forniti solo portachiavi con dichiarazioni del tipo "Le transazioni sono ancora in fase di elaborazione sul sito web del fornitore del pagamento".
Vi terremo aggiornati via e-mail."
Ho inviato tutti gli screenshot all'assistenza, ma temo che non succederà nulla.
Puoi darmi qualche consiglio su come dovrei/posso procedere in questo caso?
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato. Potresti specificare le date in cui hai effettuato i depositi?
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Cara Natalia,
Si tratta dello stesso metodo di deposito utilizzato in precedenza su questo sito, che ha funzionato senza problemi.
Nel mio ultimo reclamo all'altro casinò menzionato sopra, il casinò stesso è stato in grado di risolvere il problema riscontrato.
Hai informazioni di contatto per questo casinò? Purtroppo, il chatbot continua a ripetersi e non è d'aiuto.
Distinti saluti
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, potresti specificare le date in cui hai effettuato i depositi che non sono stati accreditati sul tuo conto?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, hai novità? Come accennato in precedenza, di solito aspettiamo un mese prima di intervenire in casi simili. Capisco quanto possa essere frustrante per te, ma il fornitore del servizio di pagamento deve condurre le proprie indagini. Se i fondi non sono arrivati sul tuo conto del casinò, dovrebbero essere restituiti sul tuo conto bancario. Detto questo, terrò aperto il tuo reclamo per altre 3 settimane, in modo che sia trascorso un mese intero dal momento del deposito, e attenderò aggiornamenti da parte tua. Se non succede nulla entro 3 settimane, interverremo immediatamente.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Il denaro è stato rimborsato sul mio conto bancario oggi.
grazie mille
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Sono lieto di sapere che i tuoi fondi ti sono stati finalmente rimborsati. Procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezzo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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