Il giocatore australiano ha avuto problemi con il prelievo delle sue vincite di $2900, poiché il casinò sosteneva che avesse superato il limite massimo di puntata di $7,50, nonostante avesse dichiarato di non aver effettuato puntate superiori a $3. Il Team Reclami ha comunicato che la cronologia delle partite era una prova essenziale per procedere con il caso. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore tedesco aveva depositato 30 euro e vinto 800 euro, ma il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni poco prima della verifica finale. Ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite. Il Team Reclami ha concluso che il reclamo era ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò da parte del giocatore, in particolare per aver superato il limite massimo di puntata utilizzando un bonus attivo. È stato stabilito che il casinò ha agito correttamente chiudendo il conto e rimborsando il deposito del giocatore, poiché il giocatore avrebbe dovuto essere a conoscenza dei limiti massimi di puntata e del loro superamento.

Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà nel prelevare la sua vincita di 1.300 € dal casinò dopo diversi tentativi di rifiuto, nonostante avesse presentato tutta la documentazione richiesta. Si sentiva frustrato dalla situazione. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco ha visto il suo account bloccato dopo aver vinto 700€ e non gli è stata fornita alcuna motivazione per la chiusura. Era frustrato dalla situazione relativa alle sue vincite. Dopo aver contattato il casinò, è stato confermato che i suoi documenti di verifica erano stati accettati e che era stata avviata la procedura di rimborso del saldo rimanente. Il rimborso è stato elaborato con successo, risolvendo il problema del giocatore con le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come respinto poiché il giocatore non ha confermato di aver ricevuto il rimborso.

La giocatrice austriaca aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha trasferito il denaro sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo la sua conferma dell'avvenuto trasferimento. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore tedesco aveva vinto 16.000 € e aveva tentato di prelevarli in quattro rate, ma la sua richiesta è stata respinta, portando il casinò a detrarre l'intero importo dal suo saldo. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori informazioni per risolvere il problema, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore greco aveva vinto denaro con i giri gratuiti ma ha dovuto affrontare una confisca di 2800 € per aver scommesso oltre il limite di 5 € specificato nei termini. Ha contestato la richiesta della società poiché riteneva di aver seguito le regole. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che il giocatore aveva violato i termini del bonus senza deposito superando il limite massimo di scommessa, il che ha portato alla confisca delle sue vincite. Il limite massimo di prelievo dai giri gratuiti senza deposito è stato confermato in 50 €, il che è stato ribadito nei termini del casinò. Il reclamo non è stato accolto a favore del giocatore a causa di questa violazione.

Il giocatore australiano, che era stato verificato, ha riscontrato problemi con un prelievo in sospeso, inizialmente rifiutato e successivamente approvato dal servizio clienti. Ha ricevuto risposte generiche e nessuna informazione utile, il che lo ha portato a sospettare che si trattasse di una truffa. Il reclamo è stato risolto dal Team Reclami, che ha chiuso il caso dopo che il giocatore ha annullato i prelievi e ha continuato a giocare d'azzardo, a indicare che il problema iniziale non era più rilevante. Al giocatore è stato ricordato di rispettare il periodo di attesa raccomandato di 14 giorni per i prelievi futuri.

Il giocatore tedesco ha riscontrato notevoli difficoltà nel prelevare le sue vincite di 41.472 € dopo che il suo account è stato disattivato a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante l'invio di diversi documenti di verifica e la ricezione della conferma di verifica dell'account, le sue richieste sono rimaste irrisolte, causando ripetute frustrazioni con l'assistenza del casinò. Dopo un'ampia comunicazione e una verifica tramite Skype, il casinò ha accettato di trasferire il suo saldo a rate. Il giocatore ha ricevuto più pagamenti e il problema è stato risolto con la chiusura del caso da parte del Team Reclami, avvenuta dopo la conferma dei pagamenti regolari.

Il giocatore australiano non è riuscito a prelevare le sue vincite a causa di una presunta violazione della "regola della puntata massima", che non capiva. Aveva contattato il team di supporto del casinò, ma riteneva che la situazione fosse discutibile, poiché aveva seguito tutte le regole relative alle scommesse. Il team dei reclami ha esaminato il suo gameplay e ha stabilito che aveva intenzionalmente superato più volte il limite massimo di puntata durante la scommessa del bonus, il che violava le regole del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che le azioni del casinò erano in linea con gli standard del settore.

La giocatrice austriaca aveva verificato tutti i suoi documenti ma continuava a ricevere ripetuti rifiuti per i prelievi. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non ha ricevuto spiegazioni chiare per i dinieghi di pagamento. Dopo aver reinviato i documenti richiesti per la verifica, ha ricevuto con successo il suo pagamento.

La giocatrice tedesca ha tentato di ritirare le sue vincite ma ha inviato tutti i documenti richiesti più volte senza accettazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentirle di fornire ulteriori informazioni, ma lei non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, impedendo ulteriori indagini sul suo problema.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il casinò, poiché due depositi su dieci sembravano essere andati persi. Il casinò ha richiesto documentazione, tra cui una ricevuta di deposito che non è stata fornita, il che ha portato a una comunicazione vaga e frustrazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni dei suoi prelievi senza preavviso, con il casinò che sosteneva che non aveva presentato i documenti richiesti nonostante avesse inviato tutto più volte. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi dopo che il suo account è stato chiuso in seguito a un tentativo di prelievo di 100 EUR, nonostante avesse verificato il suo account e ricevuto conferma. Dopo aver inviato le ricevute e inviato un'e-mail all'assistenza, non ha ricevuto alcuna risposta e il suo account è rimasto chiuso. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team in merito allo stato del prelievo, il che ha portato al rifiuto del reclamo. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e aveva indicato la decisione di non continuare a giocare o di non consigliare il casinò.

La giocatrice australiana ha richiesto l'implementazione di un limite di deposito di 200 $ al mese, ma il suo responsabile VIP ha rifiutato, citando potenziali ripercussioni sui bonus futuri. Questo rifiuto l'ha portata a spendere altri 1350 $, spingendola a richiedere un rimborso e a chiudere il suo conto a causa dell'insoddisfazione per la risposta del casinò. Il Team Reclami ha esaminato le prove e ha concluso che non vi erano motivi sufficienti a sostegno della sua richiesta di rimborso in relazione al ritardo nell'implementazione del limite di deposito, poiché le sue preoccupazioni non erano state comunicate chiaramente al casinò in quel momento. Di conseguenza, il suo reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano affronta ripetute richieste di verifica nonostante abbia inviato numerosi documenti e completato la verifica telefonica. I tentativi di prelievo rimangono non elaborati e il casinò non risponde alle richieste via chat.

La giocatrice australiana ha dovuto affrontare continui problemi con la verifica dell'account e il prelievo, essendo stata completamente verificata due volte, ma le è stata chiesta ulteriore documentazione. Nonostante abbia inviato un'ampia documentazione come richiesto, tra cui un selfie con ID, estratti conto bancari e prova della transazione, il suo prelievo di $ 2.900,09 non è stato elaborato. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore finlandese aveva depositato 350 € al casinò ma non aveva ricevuto nessuno dei bonus di deposito promessi, tra cui un bonus del 100% sul primo deposito e un bonus del 75% sul secondo. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere la questione con il servizio clienti, non si era raggiunto un accordo e il giocatore aveva chiesto assistenza per ottenere i bonus dovuti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore australiano ha avuto problemi con prelievi di $ 6000 e $ 3000 da Rollxo, che a quanto si dice sono stati confiscati. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti del bonus, è stato accusato di aver superato il limite di scommessa di 5 EUR e non ha ricevuto alcun supporto utile dal casinò. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, è stato stabilito che aveva violato il limite massimo di scommessa più volte, portando al rigetto del suo reclamo. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Nuova Zelanda aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute entro quel giorno. Il Complaints Team inizialmente ha consigliato al giocatore di attendere i tempi di elaborazione standard e ha richiesto aggiornamenti sullo stato del prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo molteplici tentativi di comunicazione, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un problema con N1Casino, in cui un errore durante il gioco ha portato a una violazione della regola della puntata massima, con conseguente annullamento di un prelievo di 1300 €. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Dopo aver esaminato le circostanze, il casinò ha accettato di restituire metà dell'importo confiscato come gesto di buona volontà. Il giocatore ha accettato questa risoluzione e i fondi concordati sono stati accreditati sul suo conto, contrassegnando il reclamo come risolto.

Il giocatore di Malta ha dovuto affrontare problemi continui con un casinò che ha ripetutamente richiesto la stessa documentazione e annullato i prelievi nonostante avesse fornito ampi materiali di verifica. Ciò includeva buste paga, estratti conto bancari e prove di vincite da un altro casinò, che il giocatore riteneva inutili e non etici. Dopo notevoli sforzi e comunicazioni con il Complaints Team, il giocatore ha ricevuto con successo il suo primo prelievo, portando alla risoluzione del reclamo. Il casinò ha chiarito che era necessaria ulteriore documentazione per ottemperare agli obblighi legali, che il giocatore ha infine fornito. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore neozelandese aveva vinto un jackpot di $ 4500 NZD ma ne aveva ricevuti solo $ 1200 NZD, con il casinò che ha citato come motivo le puntate bonus elevate. Il giocatore ha affermato di aver già giocato il denaro bonus e ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con un deposito non riuscito di 50 € tramite Trustly, poiché il sito del casinò non gli ha permesso di procedere con l'accettazione dei termini. Non è riuscito ad accedere nuovamente al suo account e non ha ricevuto i suoi fondi dopo una settimana, nonostante i molteplici tentativi di contatto. Il problema è stato risolto quando i fondi sono stati accreditati sul suo account di gioco dopo l'intervento del Complaints Team. Il giocatore ha espresso preoccupazioni su potenziali futuri problemi di prelievo, ma ha apprezzato l'assistenza ricevuta. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con un deposito di terze parti su N1Casino, che ha portato alla confisca delle vincite e a una restituzione di soli € 50 da un deposito di € 680. Nonostante abbia fornito la documentazione richiesta per la restituzione dei fondi, ulteriori chiarimenti da parte del casinò sono rimasti inutili. Il Complaints Team ha concluso che le vincite del giocatore sono state ritenute illegittime a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò in merito ai depositi di terze parti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e la risoluzione è stata comunicata che la questione era tra il casinò e la terza parte.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva comunicato che il giocatore avrebbe dovuto attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato e aveva esteso il periodo di richiesta di ulteriori 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato quindi respinto.

La giocatrice austriaca ha riscontrato continui problemi con il processo di verifica mentre cercava di prelevare le sue vincite, nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti. Ha espresso frustrazione per le ripetute richieste e sperava in assistenza. Il problema è stato risolto quando ha confermato che il suo pagamento era stato elaborato con successo, portando il Complaints Team a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto 18 euro con giri gratuiti e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa, ma un prelievo di 2000 euro è stato annullato a causa di presunte puntate elevate. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire la cronologia di gioco per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice neozelandese ha segnalato un problema con il suo profilo ma non è riuscita a ottenere assistenza dal supporto del casinò. Il Complaints Team ha richiesto informazioni e screenshot aggiuntivi per supportare il suo caso, estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva effettuato due depositi su N1 Casino, con i primi 50 € accreditati ma i secondi 500 € mai apparsi sul conto. Nonostante i molteplici contatti con il servizio clienti, gli aggiornamenti riguardanti l'elaborazione del problema erano rimasti carenti, causando ansia al giocatore. Il Complaints Team aveva raccomandato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha avuto un problema con RollXo Casino, che ha trattenuto le sue vincite di 4.500 € nonostante la sua adesione alle regole del casinò. Il casinò ha affermato che si è verificata una violazione dopo la sua vincita, ma lui ha affermato che non si è verificata alcuna violazione e ha tentato di risolvere la questione direttamente con loro senza successo. Il Complaints Team ha respinto il caso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande e alle richieste di informazioni necessarie per indagare ulteriormente sul problema. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto di chiudere il suo account tramite chat ed e-mail, ma la chiusura non era stata completata, con conseguente perdita di 40 euro. Hanno chiesto assistenza sia per il rimborso che per la chiusura dell'account. Il Complaints Team ha spiegato la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione, affermando che il casinò era autorizzato a chiedere informazioni sui motivi delle richieste di chiusura. Dopo tre settimane di comunicazione, è stato stabilito che non poteva essere fornita ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha affermato che il casinò ha cancellato l'intero saldo dopo aver vinto 1.747,90 € tramite un bonus. Il casinò ha dichiarato che aveva superato la puntata massima utilizzando il bonus, nonostante la sua puntata base fosse di 0,20 €. Questa azione lo ha portato a credere di essere stato truffato. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine affinché il giocatore fornisse la documentazione necessaria e la comunicazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia ha perso 25.000 € su N1 Casino dopo aver depositato l'intero importo in un giorno, mettendo in dubbio la tolleranza del casinò per tale comportamento di gioco d'azzardo data la sua dipendenza segnalata dal gioco d'azzardo su più piattaforme. Credeva che N1 Casino avrebbe dovuto impedirgli di giocare. Abbiamo fornito al giocatore risorse che potrebbero essere utili per i suoi problemi di gioco d'azzardo, ma non siamo stati in grado di assisterlo con il problema specifico del casinò. A causa della mancanza di risposte di follow-up da parte del giocatore, il reclamo è stato infine chiuso.

Il giocatore dalla Germania voleva prelevare 100 € da N1 Casino ma era frustrato dal fatto che l'unica opzione disponibile fosse il bonifico bancario, mentre Mifinity era offerto in altri N1 Interactive Casino. Dopo numerose richieste, ha scoperto che Mifinity non era più disponibile per i clienti tedeschi. Il Complaints Team ha chiarito che la disponibilità dei metodi di pagamento era influenzata da vari fattori al di fuori del controllo del casinò e ha esteso i tempi di risposta per ulteriore assistenza. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva inviato i documenti necessari al casinò per richiedere la restituzione dei suoi depositi confiscati, ma non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. Ha chiesto la restituzione di 580 euro che erano stati sequestrati. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha notato che il precedente reclamo del giocatore era stato respinto come ingiustificato, indicando che la decisione di rimborsare i depositi da un account duplicato era a discrezione del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e non sarebbero state intraprese ulteriori azioni.

La giocatrice tedesca aveva depositato 100 € nel casinò, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Le è stato consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento e di fornire al casinò la cronologia dei depositi e la ricevuta di pagamento per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste della squadra, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice irlandese aveva vinto 500€ da un deposito di 20€ ma non era riuscita a prelevare a causa di problemi di verifica dell'account. Il casinò le ha confiscato le vincite a causa di un deposito di terze parti. Il Complaints Team ha confermato che i termini del casinò proibivano i pagamenti di terze parti, cosa che la giocatrice aveva violato. Poiché la giocatrice non è riuscita a fornire la prova della proprietà del metodo di pagamento utilizzato, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione.

Il giocatore dalla Grecia non è stato in grado di accedere al proprio account poiché è stato bloccato dopo aver richiesto la verifica per un prelievo delle vincite da un deposito di 200 euro. Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account nel casinò. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso dell'importo del deposito. Abbiamo modificato di conseguenza l'importo contestato e contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Grecia aveva depositato 100 euro e ricevuto un bonus di 50 euro, vincendo 1300 euro rispettando i requisiti di fatturato. Tuttavia, dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha dedotto tutte le vincite a causa di una violazione della regola sulla puntata massima. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha confermato che il casinò aveva agito nei suoi diritti secondo le regole stabilite in merito alle puntate massime. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice austriaca aveva depositato 75 euro, ma il suo account è stato bloccato dopo che ha provato ad accedere di nuovo. Nonostante abbia cambiato la password e contattato il supporto tramite chat live, il problema è persistito e un'e-mail al supporto è rimasta senza risposta. Il casinò ha poi giustificato la chiusura dell'account come una decisione amministrativa e le ha chiesto di verificare il suo account. Dopo l'intervento del Complaints Team, il denaro è stato rimborsato sul suo account e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva depositato 580 euro su un conto duplicato senza sapere che non era consentito. Successivamente il casinò ha confiscato il deposito, ha chiuso il conto e non ha restituito i 580 euro, né ha risposto alle e-mail. Abbiamo esaminato i Termini e condizioni del casinò, che affermavano chiaramente che la creazione di più account era vietata e comportava la confisca dei fondi. A causa di questa violazione delle regole, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva vinto circa 125 € dai giri gratuiti su Drops & Wins di Pragmatic Play, ma il casinò non aveva accreditato l'importo per oltre due settimane, sostenendo che un controllo interno non aveva trovato nulla. Aveva richiesto un rapporto dettagliato dei giri ma non aveva ricevuto risposta. Abbiamo esaminato la situazione ma non abbiamo trovato prove conclusive di perdite ingiuste. Poiché il giocatore non desiderava approfondire ulteriormente la questione, abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore greco ha tentato di ritirare le vincite derivanti dai giri gratuiti, ma il casinò ha affermato che la documentazione della sua carta di credito non era chiara, ritardando il processo nonostante fosse stata precedentemente accettata in altri casinò. Il Team Reclami ha chiesto informazioni sullo stato di verifica dei suoi documenti di identità e su eventuali ulteriori richieste da parte del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team.

Il giocatore greco aveva depositato 30,01 euro che non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Aveva contattato il suo fornitore di servizi di pagamento che ha confermato che i fondi erano stati ricevuti dal casinò. Il giocatore aveva segnalato il problema alle autorità locali. Il casinò alla fine ha accreditato il deposito sul conto del giocatore e gli ha permesso di ritirarlo. Il problema è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore di Cipro ha depositato 200 euro e ha vinto 15588,40 al gioco Sugar Rush 1000. Nonostante gli fosse stato detto che non erano disponibili bonus per il suo paese, il casinò lo ha accusato di violazione dei bonus. Il suo tentativo di prelevare 3000 euro è stato annullato, ma da allora ha ricevuto il prelievo, ma il resto delle sue vincite rimane non pagato.

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro su un conto del casinò appartenuto a un membro della famiglia, senza rendersi conto che il suo conto era stato bloccato. Era preoccupato per potenziali problemi di verifica e per la mancata risposta della chat dal vivo del casinò. Avevamo informato il giocatore che non potevamo fornire ulteriore assistenza a causa della sua violazione dei Termini e condizioni del casinò depositando denaro su un conto che non gli apparteneva. Abbiamo anche sottolineato che potrebbe essere stato accusato di avere conti duplicati, anche questo contrario alle regole del casinò. Pertanto la denuncia era stata respinta.

La giocatrice greca aveva riferito che il suo ritiro era stato annullato e i suoi fondi erano stati sequestrati. Il casinò aveva affermato che il giocatore stava scommettendo con importi bonus superiori a 5 euro. La giocatrice si era difesa affermando che il casinò avrebbe dovuto correggere gli importi delle puntate in tempo reale. Aveva anche sottolineato che il casinò aveva sollevato la questione solo dopo aver richiesto un prelievo. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva piazzato più scommesse superiori al massimo consentito, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Di conseguenza, non potevamo intervenire per garantire che il casinò pagasse le sue vincite. La denuncia è stata successivamente respinta a causa di questi accertamenti.

La giocatrice della Columbia Britannica aveva depositato $ 40 al casinò ma i fondi non si riflettevano sul suo conto. Le abbiamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione poiché il casinò di solito non può intervenire in tali questioni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Dopo la registrazione, al giocatore giapponese è stato garantito un bonus di $ 20 dopo aver depositato entro un'ora. Nonostante abbia effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato e il team di supporto ha chiesto di attendere la risposta. Il giocatore aveva fornito la prova di soddisfare i requisiti e, dopo alcune comunicazioni, il problema era stato risolto con l'accredito del bonus di $ 20 da parte del casinò sul conto del giocatore. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice irlandese aveva depositato 400 € nel casinò N1 e dopo aver guadagnato 4.000 €, ha erroneamente annullato il suo bonus, risultando in un saldo di soli 380 €. Si è sentita trattata ingiustamente poiché il casinò si è rifiutato di restituire l'importo iniziale. Il conto del giocatore era stato verificato, ma non era sicura di quante scommesse fossero state effettuate prima della cancellazione del bonus. Avevamo chiesto maggiori dettagli sull'attività del suo account e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non è riuscito a fornire le informazioni richieste. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.

La giocatrice greca e il suo compagno avevano avuto difficoltà con un casinò online quando avevano tentato di prelevare 3.000 euro. Il casinò aveva accettato il deposito ma aveva rifiutato il prelievo a causa di problemi di identificazione. Il loro conto al casinò era stato disattivato e le loro vincite sequestrate. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che i giocatori avevano violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti e condividendo un unico account del casinò. Di conseguenza, abbiamo concluso che le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi erano giustificate.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante abbiamo esteso la nostra assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice finlandese ha riferito che le sue vincite approvate non erano state trasferite sul suo conto bancario, nonostante il suo conto fosse stato chiuso. Il team reclami le aveva consigliato di attendere 14 giorni, il consueto tempo di elaborazione per i prelievi. Dopo il periodo di 14 giorni, non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il casinò aveva risposto che il pagamento era stato elaborato pochi minuti dopo la sua richiesta, il che implicava un potenziale problema con i dettagli del conto bancario forniti dal giocatore. Nonostante i tentativi di ottenere ulteriori informazioni dalla giocatrice, questa non aveva risposto, determinando il rigetto della denuncia. Il problema sembrava derivare dal trasferimento di fondi da parte del giocatore su un conto diverso.

Il giocatore greco stava riscontrando un ritiro ritardato perché il casinò aveva richiesto una foto di una carta. Il giocatore ha affermato di aver inviato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha rifiutato di elaborare il suo prelievo. Il casinò ha insistito per verificare ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Senza le prove necessarie da parte del giocatore, non siamo stati in grado di contestare la decisione del casinò e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore greco ha effettuato depositi utilizzando una carta prepagata appena verificata e ha vinto 1.400 euro. Tuttavia, Casino N1 si era rifiutato di elaborare la richiesta di prelievo, insistendo sui documenti di verifica di una vecchia carta, che non era stata utilizzata nella sessione di gioco che aveva portato alla vincita. Il giocatore ha fornito tutti i documenti personali necessari e ha rispettato le richieste del casinò, nonostante la sua frustrazione. Il casinò aveva affermato che in precedenza era stato utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, cosa che il giocatore ha contestato. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro, il giocatore ci ha informato al di fuori del thread di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha depositato 300 euro tramite Paypal e ha vinto alcuni fondi. Nonostante avesse fornito i documenti necessari, le sue richieste di prelievo venivano continuamente respinte. Ha espresso invece la volontà di prelevare tramite IBAN. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà nel verificare la sua ultima transazione su N1 Casino da due settimane. Il problema è sorto dal fornitore di servizi di pagamento "Payabl" che non ha fornito transazioni dettagliate, impedendo la corretta verifica. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema con il casinò, il problema persisteva. Dopo aver esaminato il caso, il Team Reclami ha identificato che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento erano influenzate da diversi fattori al di fuori del controllo del casinò. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con N1 Casino GR riguardante le vincite dei tornei non accreditate. Il giocatore aveva partecipato a più tornei con una vincita totale di € 3.400, insieme a vincite aggiuntive da altri programmi. Nonostante gli sforzi del giocatore per contattare le autorità competenti, non c'è stata alcuna risposta. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni e prove dal giocatore, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, su richiesta del giocatore, la denuncia era stata riaperta. Tuttavia, a causa della mancanza di prove sufficienti e della decisione della risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato nuovamente respinto.

Il giocatore greco aveva lamentato un ritiro contestato. Aveva giocato con un bonus, soddisfatto i requisiti di scommessa e affermato di non aver superato la scommessa massima. Le sue vincite sono state di circa 1100 euro, ma secondo la giocatrice, il casinò ha negato il pagamento perché aveva più slot aperte. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva violato la politica sui bonus superando il limite massimo di scommessa. Il giocatore ha contestato ciò, ma dopo aver esaminato la cronologia del gioco fornita dal casinò, è stato confermato che il giocatore aveva effettuato scommesse eccessive in diverse occasioni. Nonostante il disaccordo del giocatore, abbiamo concluso che la decisione del casinò era basata sulla politica sui bonus dichiarata. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore greco aveva depositato un totale di 41,50 euro sul suo conto del casinò 25 e 19 giorni fa, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante i suoi tentativi di comunicare e fornire le prove necessarie, il casinò si è limitato a dichiarare che la questione era in fase di esame. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché la capacità di intervento del casinò avrebbe potuto essere limitata. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

Il giocatore greco lavorava con N1Casino da due anni e recentemente ha avuto difficoltà a ritirare una vincita di 12.000 euro. L'uso accidentale di una carta diversa per il deposito aveva portato a ripetute verifiche dei documenti e alla chiusura del conto da parte del casinò. Il giocatore ha affermato di avere un conto congiunto con il titolare principale della carta e quindi il deposito era legittimo. Nonostante gli sforzi del giocatore per fornire la prova del conto cointestato, il casinò si è rifiutato di pagare le vincite. Il reclamo del giocatore è stato infine respinto da noi perché il deposito è stato effettuato con una carta recante il nome di suo fratello, nonostante fosse collegata al loro conto congiunto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con un prelievo ritardato di 600 euro da N1 Casino GR avviato nell'ottobre 2024. Dopo la presentazione del reclamo del giocatore, il problema è stato risolto e l'importo prelevato è stato accreditato sul suo conto .

Il giocatore greco aveva riscontrato un problema in cui un deposito di 13 € veniva detratto dal suo conto bancario ma non veniva accreditato al casinò. Il casinò aveva richiesto una prova del deposito, che il giocatore non possedeva. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il denaro era stato accreditato con successo sul conto del casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva protestato contro il fatto che N1 Casino gli aveva permesso di registrarsi e depositare fondi, anche se in precedenza si era autoescluso a causa di problemi di gioco. Dopo aver depositato un totale di 800€, il giocatore è riuscito a prelevare 630€, con una conseguente perdita. Il casinò aveva deciso di rimborsare solo l'ultimo deposito di 250€. Il giocatore aveva richiesto la restituzione di tutti i suoi depositi effettuati durante il periodo di autoesclusione. Il casinò, tuttavia, aveva sostenuto che il giocatore non si era autoescluso al momento dei depositi e che aveva aderito ai termini e alle condizioni. Dopo aver esaminato le prove e la corrispondenza, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Pertanto, abbiamo ritenuto che la decisione del casinò di restituire solo l'ultimo deposito rientrasse nelle sue regole e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore greco si era lamentato della detrazione di 100 euro dal suo saldo e dell'annullamento dei suoi restanti 90 euro, presumibilmente a causa del superamento del limite di scommessa di 5 euro e dell'acquisto di bonus. Aveva negato le affermazioni. Abbiamo controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e abbiamo chiesto al giocatore di chiarire se le sue vincite provenivano esclusivamente da giri gratuiti e se in passato aveva riscattato eventuali bonus gratuiti dal casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia era stata respinta.

Il giocatore greco ha depositato € 30 sul proprio conto presso N1 Casino cinque giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati. Hanno tentato di sollevare il problema con il casinò, fornendo la ricevuta del deposito richiesta, ma non hanno ricevuto alcuna soluzione o tempistica concreta. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore olandese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il suo account MiFinity, che aveva utilizzato per depositare a luglio. Tuttavia, non è stato in grado di fornire i dettagli necessari a causa di problemi di accesso con MiFinity. Nonostante abbia verificato con successo l’altro suo metodo di pagamento, Brite, e abbia fornito tutti gli altri documenti necessari, il casinò ha annullato il suo prelievo a causa del problema MiFinity irrisolto. Avevamo tentato di estendere l'indagine sul reclamo di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice greca aveva riscontrato un problema di deposito con N1 Casino, dove il suo deposito di € 14,50 non era stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante la conferma bancaria della transazione. Dopo 10 giorni, il casinò non aveva risolto il problema. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Dopo aver esteso i tempi di risoluzione del reclamo per altri 17 giorni, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto N1 Casino. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva depositato 20 euro nel casinò N1, vinto e aveva tentato di prelevare 900 euro. Tuttavia, il casinò aveva annullato il prelievo, adducendo un comportamento "abusivo" dovuto a una scommessa errata di un euro, che il giocatore aveva negato di aver effettuato. La giocatrice insisteva di non scommettere mai più di uno o due euro alla volta. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, facendo riferimento ai termini e alle condizioni dei bonus del casinò e chiedendo la cronologia di gioco del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto il diritto di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore greco aveva subito ripetuti annullamenti di prelievi nonostante avesse completato con successo l'identificazione. Il giocatore ha anche segnalato la mancata risposta da parte del servizio clienti. Nel tentativo di risolvere il problema, abbiamo posto diverse domande al giocatore e prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore greco ha riattivato il suo conto presso il casinò N1, ha depositato 200€ e ha fissato un limite settimanale di 100€. Nonostante abbia raggiunto il limite, è riuscito a effettuare depositi aggiuntivi. Sta sfidando la sezione di gioco responsabile del casinò e chiedendo un rimborso per i depositi in eccesso effettuati. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco riscontrava problemi con i propri depositi che non venivano accreditati sul proprio conto del casinò, nonostante il denaro fosse stato detratto dal proprio conto bancario personale. Si è scoperto che il ritardo nell'accredito dei depositi in questione sul suo conto del casinò era causato dai limiti di deposito stabiliti in passato dal giocatore sul suo conto contestato. Siamo stati informati che l'ultimo deposito mancante è stato accreditato con successo sul conto del casinò del denunciante, quindi consideriamo il caso risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 190€ e ha tentato di prelevare 100€. Il casinò aveva richiesto più documenti e una spiegazione dopo che lei aveva depositato denaro utilizzando il conto Paysafe di suo marito. Di conseguenza, l'accesso al suo account è stato bloccato mentre il suo saldo era in sospeso. Il Team Reclami ha stabilito che aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Nonostante abbia riconosciuto l'errore, non abbiamo potuto aiutarla a risolvere il caso a causa di questa violazione delle regole. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore svizzero sta affrontando problemi di prelievo a causa del ripetuto rifiuto da parte del fornitore di servizi di pagamento. Nonostante le regole affermino che i prelievi dovrebbero essere effettuati con lo stesso metodo dei depositi, l’assistenza clienti ha suggerito di sperimentare altri metodi, anch’essi tutti rifiutati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con N1 Casino che gli ha consentito di violare i limiti di deposito e puntata, contrariamente ai Termini e condizioni e alle leggi tedesche sul gioco d'azzardo. Dopo un ulteriore esame abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore greco aveva vinto 6700€ al N1 Casino, ma dopo aver aumentato la scommessa massima seguendo i consigli fuorvianti del casinò, le vincite sono state rimosse dal suo conto. Ha riferito di non essere stato informato sulle regole o sui termini. La sua denuncia era stata respinta poiché non aveva fornito ulteriori informazioni sul caso. Il Team Reclami ha scoperto che il giocatore aveva violato i termini del casinò superando il limite massimo di scommessa durante l'utilizzo di un bonus, cosa che ha portato all'annullamento delle sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di chiarire la situazione e le regole del casinò, il giocatore ha mantenuto la sua prospettiva e non ha risposto alle domande sulla sua comunicazione con la Hellenic Gaming Commission.

Il giocatore greco si è autoescluso dal casinò N1 a causa della dipendenza, ma gli è stato consentito di creare un nuovo account con conseguente perdita di una notevole quantità di denaro. Il giocatore ora chiede il rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svizzero sta affrontando un problema in cui il casinò ha bloccato il suo account senza alcun motivo specifico. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato numerosi depositi, il casinò ha citato una decisione amministrativa per la chiusura.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato un problema durante il tentativo di attivare un bonus gratuito a cui erano rimaste 2 ore. Nonostante abbia contattato l'assistenza e inviato un'e-mail, gli è stato detto che non era più disponibile. Abbiamo finito per chiudere il reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro, vinto e richiesto un prelievo. Nonostante abbia verificato il suo conto e inviato le coordinate bancarie richieste, il casinò ha disattivato il suo conto senza spiegazioni e deve ancora rimborsare il suo deposito. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha fatto sparire i suoi fondi dal conto. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Le vincite del giocatore sono state confiscate perché il giocatore ha aperto e giocato su un nuovo account creato dopo che il suo primo account era stato autoescluso. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha restituito i depositi del giocatore effettuati dopo la sua autoesclusione.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a recuperare il suo deposito. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a recuperare il deposito mancante. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha commesso un errore nei suoi dati personali durante la registrazione di un nuovo account. Sfortunatamente, il prelievo è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Al giocatore tedesco è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terze parti. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha spiegato che il conto del giocatore era stato riaperto, ma che le vincite del bonus erano state confiscate a causa della costante violazione della regola della puntata massima. Il giocatore ha dichiarato di non approvare la gestione delle regole del bonus, ma ha affermato di considerare la questione risolta.

Il giocatore greco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul caso, ma prima che rispondessero, il giocatore ci ha informato che le vincite erano state finalmente ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Al giocatore greco sono state trattenute le vincite e sospeso l'account a causa di una verifica KYC non riuscita. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia non ha potuto ritirare i suoi soldi. Il casinò ha bloccato il suo account sostenendo che avrebbero aiutato a elaborare manualmente il prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Al giocatore è stato rimborsato il deposito. Abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore ha confermato che il denaro è stato ricevuto.

Il giocatore ucraino ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha perso le sue vincite e quindi non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore svizzero attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco non è sicuro del processo di verifica. Il casinò ha chiesto una prova del reddito. Dopo aver fornito tutti i documenti necessari, l'account è stato verificato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus. Successivamente le sue vincite sui giri gratuiti sono state ridotte. Il giocatore ci ha informato via e-mail che il problema è stato chiarito, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania non è in grado di ritirare le sue vincite probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Al giocatore olandese è stato negato il ritiro a causa del presunto utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti. Successivamente, il casinò ha completamente rimborsato il giocatore, che ha ricevuto l'ultimo pagamento rimanente circa 1 mese dalla richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus e ha giocato con esso fino a quando la maggior parte delle sue vincite è scomparsa. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con l'aiuto del supporto del casinò.

Il giocatore finlandese era insoddisfatto dell'operatore del casinò perché non riceveva bonus e stava riscontrando anche altri problemi. Il casinò ha affrontato le preoccupazioni del giocatore e lo ha informato che non c'era nulla che gli impedisse di ottenere bonus al casinò. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di non avere ulteriori indagini.

Il giocatore austriaco ha effettuato un deposito ma non ha ricevuto il bonus del venerdì. Siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo, perché al giocatore è stato vietato di ricevere bonus prima di provare ad attivare questa offerta.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Il casinò ha fornito prove in cui ha ovviamente utilizzato scommesse maggiori di € 5.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione per un problema con il gioco d'azzardo. Successivamente, è stato in grado di aprire conti in altri casinò di proprietà della stessa società e ha perso una notevole quantità di denaro. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore dei Paesi Bassi ha avuto il suo account sospeso a causa di un'indagine e successivamente bloccato con fondi confiscati dal casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha giocato e ha perso i suoi fondi.

Il giocatore dei Paesi Bassi condivideva un account del casinò con sua moglie e il casinò ha confiscato le vincite a causa di un deposito inviato da una carta di credito di terze parti. Abbiamo rifiutato il caso perché il giocatore ha smesso di rispondere al suo reclamo.

Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché non può utilizzare un metodo di pagamento preferito. Dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha fornito prove suggerendo che il giocatore ha giocato le proprie vincite invece di verificare il proprio account e utilizzare il metodo di pagamento suggerito per prelevare i fondi. La denuncia è stata respinta.