Il giocatore tedesco ha depositato 101,23 € con un bonus e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, portando le sue vincite a oltre 3500 €. Tuttavia, il suo prelievo di 3000 € è stato negato perché, a suo dire, avrebbe superato il limite massimo di prelievo del bonus.
Spirit Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di problemi con l'erogazione dei bonus.
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Spirit Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Il 3 giugno 2026 ho depositato 101,23 € (in criptovalute) in questo casinò. Il deposito includeva un bonus del 50%, che ho soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo aver completato i requisiti, ho continuato a giocare e sono riuscito ad aumentare le mie vincite fino a oltre 3500 €.
Avevo intenzione di prelevare 3000 euro a un certo punto e di giocare con il resto in seguito.
Purtroppo, il bonus non è stato erogato ed è stato trattenuto perché, a quanto pare, avrei superato il limite massimo di prelievo del bonus, sebbene l'avessi già scommesso.
Stranamente, due giorni dopo sono riuscito a prelevare il denaro rimanente senza alcun problema.
L'ultima email accennava a un limite massimo di profitto.
Questo non ha alcun senso per me, dato che gioco al casinò per vincere, cosa che di solito non funziona.
Forse potete risolvere questo problema; mi sento un po' truffato.
Distinti saluti
Davide
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Pubblico
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10 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spirit Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Ti è stato comunicato in qualche momento che i termini e le condizioni del bonus sarebbero rimasti validi anche dopo il completamento dei requisiti di scommessa del bonus stesso?
- Il saldo risultava essere denaro reale dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus?
- Potresti specificare a quanto ammontava il tuo saldo immediatamente dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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