Il giocatore tedesco ha segnalato che Sportaza ha ingiustamente annullato il suo bonus di 811,25 € a causa di quella che il casinò sostiene essere stata la scadenza del periodo di 72 ore, nonostante quest'ultimo non fosse ancora ufficialmente terminato. Il giocatore ha documentato che l'annullamento è avvenuto circa 21 ore prima del previsto e chiede che le sue vincite vengano riscosse o che il bonus venga erogato immediatamente.
Sportaza Casino - Il bonus del giocatore è stato annullato ingiustificatamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 20h 36m 3s
Sportaza Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
- Potresti allegare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
- Hai depositato denaro reale per attivare questa promozione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Attila
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Dadic75 ha 5d 20h 36m 3s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
