Il giocatore ungherese aveva riscontrato problemi con il suo ultimo pagamento, che era scomparso nonostante le numerose richieste tramite chat live. Aveva una ricevuta per il pagamento, ma continuava a sentirsi dire di attendere una risoluzione. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta di ulteriori 7 giorni per dare al giocatore il tempo di rispondere; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
Sportaza Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.021 Ft
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo giocato così tante volte qui e ho pagato così tante volte ma il mio ultimo pagamento è scomparso. Ho chiesto nella chat live 3 volte ma mi hanno sempre detto di aspettare. Ho la ricevuta del pagamento
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1 anno fa
TraduzioneCaro Dominik8286,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Come è scomparso il pagamento? È completamente assente dalla cronologia dei tuoi prelievi/cassieri?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Ciao Dominik8286,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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