Il giocatore lituano ha riferito che Sportbet.one gli aveva confiscato circa 2.000 dollari e il suo deposito di 0,3 ETH, accusandolo di possedere più conti, accusa da lui negata. Ha affermato di avere un solo conto e ha richiesto assistenza per affrontare questo trattamento ingiusto. Il Team Reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
Sportbet.one Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
Sportbet.one Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Mi sono registrato su Sportbet.one il 17 luglio 2025 e ho depositato 0,3 ETH. Ho accettato il bonus di benvenuto e ho iniziato a giocare per soddisfare i requisiti di scommessa.
Durante la procedura di scommessa, sono stato fortunato e sono riuscito a vincere circa 2.000 dollari. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, il mio account è stato improvvisamente controllato. Sportbet.one mi ha quindi accusato di avere più account e mi ha confiscato tutti i fondi, incluso il mio deposito originale.
Voglio chiarire che ho aperto un solo conto con questo casinò. Non ho mai violato i loro termini e condizioni e sono sicuro al 100% che non abbiano prove valide o chiare a sostegno di questa accusa. Nonostante la mia richiesta, si sono rifiutati di fornire qualsiasi prova.
Questo è completamente ingiusto e sembra una scusa per evitare di pagare vincite legittime. Chiedo gentilmente a Casino.Guru di aiutarmi a risolvere la questione e a ritenere Sportbet.one responsabile delle proprie azioni.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Nome utente/email utilizzati al casinò: [nascosto da Casino Guru]
Importo confiscato: ~$2.000 + deposito 0,3 ETH
Modificato da un admin di Casino Guru
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?
Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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6 mesi fa
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Ciao, ecco il link: https://sportbet.one/rules/bonus
No, non mi hanno chiesto la KYC. No, non ho usato una VPN.
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6 mesi fa
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Il link che hai fornito mi reindirizza ai termini generali del bonus, non a un bonus specifico. Per favore, inviami uno screenshot del bonus con cui hai giocato.
Inoltre, specifica gentilmente a quali tipi di giochi hai giocato.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
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6 mesi fa
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Ciao loumbe417,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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