Recensione di Sportbet.one Casino

Il giocatore del Regno Unito, alle prese con una dipendenza dal gioco d'azzardo, ha tentato più volte di autoescludersi da Sportbet.one. Nonostante il periodo di riflessione indicato, ha potuto riaprire immediatamente il suo conto. Il giocatore afferma che il casinò non riesce a proteggere adeguatamente i clienti vulnerabili. Abbiamo considerato le circostanze del reclamo del giocatore precedente in cui il giocatore è stato avvisato dal casinò che la sua capacità di proteggerlo è limitata. Dopo aver preso in considerazione questi fatti, abbiamo concluso che il reclamo del giocatore era ingiustificato.

Il giocatore polacco aveva depositato e scommesso tramite Sportsbet.one su scommesse sportive e slot, avendo soddisfatto tutti i requisiti di scommessa bonus. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le sue vincite, citando il multi-accounting. Il giocatore aveva negato ogni addebito, affermando di aver utilizzato un nuovo dispositivo e una connessione Internet standard. Aveva anche messo in dubbio la capacità del casinò di collegarlo ad altri giocatori sulla base di modelli di scommessa simili. Il casinò aveva fornito prove sufficienti che giustificavano le loro azioni. Si è scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò avendo più account e abusando dei bonus. Il casinò aveva restituito l'ultimo deposito del giocatore e avevamo chiuso il reclamo in quanto ingiustificato.

Al giocatore canadese è stata confiscata la vincita di $ 14.705 da Sportbet.one dopo aver giocato a blackjack con croupier dal vivo. Il casinò lo aveva accusato di utilizzare tecniche di shuffle tracking e conteggio delle carte, oltre a violare diverse regole della piattaforma. Aveva negato queste accuse, fornito una spiegazione per il suo modello di scommessa e sottolineato che tali regole erano applicabili alle scommesse sportive, non al gioco dei casinò. Avevamo richiesto ulteriori prove e gli avevamo chiesto se avesse completato la verifica KYC completa. Il giocatore ha fornito uno screenshot più chiaro e ha sottolineato che Sportbet.one incoraggia l'anonimato e non richiede KYC. Tuttavia, ha poi sospeso il reclamo per continuare le discussioni con l'operatore del casinò. Nonostante la proroga del timer, il giocatore non ha fornito alcuna ulteriore risposta, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore del Regno Unito, che aveva a che fare con una dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva chiesto l'autoesclusione di Sportbet.one Casino. Tuttavia, aveva trovato il processo difficile a causa del ritardo promesso di 5 giorni e di presunti difetti del sito web, che l'avevano portata a spendere più soldi. Nonostante le ripetute richieste di chiusura del conto e autoesclusione, il giocatore aveva continuato a giocare d'azzardo e a ricevere bonus, cosa che secondo lui aveva esacerbato la sua dipendenza. Il casinò aveva riconosciuto un malfunzionamento del sistema che impediva l'autoesclusione immediata e aveva offerto al giocatore un risarcimento di 1000 USDT, che il giocatore aveva accettato. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione del problema dopo che il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto i fondi, sebbene abbia espresso persistente insoddisfazione per il risultato.

Il giocatore indiano ha depositato fondi tramite LTC ma afferma che solo la metà è stata aggiunta al proprio account. Il giocatore è deluso dall'incapacità del casinò di risolvere il problema. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore si autoesclude dal casinò, ma il casinò non gli ha impedito di creare un nuovo account, depositare e giocare. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto". Successivamente, abbiamo riaperto il caso secondo la richiesta del casinò. Il team del casinò ha affermato che il giocatore non ha informato il casinò di avere difficoltà con il gioco. Il giocatore non ha fornito prove per opporsi alle sue affermazioni, quindi siamo stati costretti a respingere il caso. Anche se sarebbe fantastico se il giocatore non fosse in grado di aprire ulteriori conti, sarebbe comunque responsabile delle proprie azioni.