Recensione di Sportbet.one Casino

Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto l'autoesclusione permanente immediata, ma è stato invece sottoposto a un periodo di riflessione di 24 ore, che gli ha consentito di giocare di nuovo. Ha ritenuto che questa azione fosse predatoria, soprattutto data la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di rimborsargli 0,0123363 BTC, che erano stati depositati tra la sua richiesta di autoesclusione del 6 luglio e la chiusura dell'account del 27 luglio. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team. Inoltre, il casinò si è impegnato a migliorare il proprio processo di autoesclusione in risposta al reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito di $ 140 e guadagnato 354 USDT, ma il casinò aveva azzerato il suo saldo, citando molteplici violazioni dell'account. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sulla verifica KYC e sui potenziali account multipli, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore ucraino ha scoperto che il saldo del suo account era esaurito dopo aver scommesso con successo un bonus. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver violato alcuna regola e di aver gestito un solo account. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che l'indagine del casinò sulle attività di scommesse sportive del giocatore non poteva essere valutata correttamente da questo a causa di una mancanza di comprensione dei problemi correlati alle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore danese ha richiesto l'autoesclusione immediata per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha incontrato difficoltà nel farlo tramite il sito web del casinò. Nonostante abbia inviato un'e-mail al casinò il 5 agosto per autoescludersi, al giocatore è stato consentito di depositare e ha perso $ 295 dopo il periodo di riflessione. Il giocatore ha chiesto un rimborso per questo importo. Il Complaints Team è intervenuto, affermando che se un giocatore con dipendenza dal gioco d'azzardo ha richiesto l'autoesclusione, il suo account avrebbe dovuto essere chiuso immediatamente senza un periodo di riflessione. Il casinò ha accettato di chiudere definitivamente l'account del giocatore e lo ha compensato con $ 295. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto l'autoesclusione via e-mail il 30 giugno a causa di uno strumento del sito Web malfunzionante, ma il casinò aveva trascurato le richieste. Di conseguenza, ha perso 2.840 USDT all'inizio di luglio. Il giocatore ha chiesto un rimborso completo e un'autoesclusione permanente. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al processo di autoesclusione, ma ha osservato che aveva l'opportunità di completare la richiesta di autoesclusione tramite un metodo semplice fornito dal casinò. Alla fine, si è concluso che il giocatore non ha completato il processo di autoesclusione come previsto, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di autoescludersi da Sportbet.one a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha ritenuto che il sistema di autoesclusione fosse inefficace poiché era ancora in grado di scommettere fondi. Aveva effettuato quattro depositi in seguito alla sua richiesta di autoesclusione e, nonostante avesse comunicato con il team di supporto del casinò, il suo conto era rimasto aperto. Tuttavia, al giocatore mancavano prove concrete a sostegno della sua richiesta di autoesclusione, il che ha reso difficile per noi confrontarci con il casinò. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito, alle prese con una dipendenza dal gioco d'azzardo, ha tentato più volte di autoescludersi da Sportbet.one. Nonostante il periodo di riflessione indicato, ha potuto riaprire immediatamente il suo conto. Il giocatore afferma che il casinò non riesce a proteggere adeguatamente i clienti vulnerabili. Abbiamo considerato le circostanze del reclamo del giocatore precedente in cui il giocatore è stato avvisato dal casinò che la sua capacità di proteggerlo è limitata. Dopo aver preso in considerazione questi fatti, abbiamo concluso che il reclamo del giocatore era ingiustificato.

Il giocatore polacco aveva depositato e scommesso tramite Sportsbet.one su scommesse sportive e slot, avendo soddisfatto tutti i requisiti di scommessa bonus. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le sue vincite, citando il multi-accounting. Il giocatore aveva negato ogni addebito, affermando di aver utilizzato un nuovo dispositivo e una connessione Internet standard. Aveva anche messo in dubbio la capacità del casinò di collegarlo ad altri giocatori sulla base di modelli di scommessa simili. Il casinò aveva fornito prove sufficienti che giustificavano le loro azioni. Si è scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò avendo più account e abusando dei bonus. Il casinò aveva restituito l'ultimo deposito del giocatore e avevamo chiuso il reclamo in quanto ingiustificato.

Al giocatore canadese è stata confiscata la vincita di $ 14.705 da Sportbet.one dopo aver giocato a blackjack con croupier dal vivo. Il casinò lo aveva accusato di utilizzare tecniche di shuffle tracking e conteggio delle carte, oltre a violare diverse regole della piattaforma. Aveva negato queste accuse, fornito una spiegazione per il suo modello di scommessa e sottolineato che tali regole erano applicabili alle scommesse sportive, non al gioco dei casinò. Avevamo richiesto ulteriori prove e gli avevamo chiesto se avesse completato la verifica KYC completa. Il giocatore ha fornito uno screenshot più chiaro e ha sottolineato che Sportbet.one incoraggia l'anonimato e non richiede KYC. Tuttavia, ha poi sospeso il reclamo per continuare le discussioni con l'operatore del casinò. Nonostante la proroga del timer, il giocatore non ha fornito alcuna ulteriore risposta, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore del Regno Unito, che aveva a che fare con una dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva chiesto l'autoesclusione di Sportbet.one Casino. Tuttavia, aveva trovato il processo difficile a causa del ritardo promesso di 5 giorni e di presunti difetti del sito web, che l'avevano portata a spendere più soldi. Nonostante le ripetute richieste di chiusura del conto e autoesclusione, il giocatore aveva continuato a giocare d'azzardo e a ricevere bonus, cosa che secondo lui aveva esacerbato la sua dipendenza. Il casinò aveva riconosciuto un malfunzionamento del sistema che impediva l'autoesclusione immediata e aveva offerto al giocatore un risarcimento di 1000 USDT, che il giocatore aveva accettato. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione del problema dopo che il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto i fondi, sebbene abbia espresso persistente insoddisfazione per il risultato.