Sportbet.one Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Nelle prime settimane successive alla registrazione, ho potuto giocare senza problemi né con i depositi né con i prelievi. Tuttavia, improvvisamente ho ricevuto una notifica che il mio account era sotto esame e, dieci giorni dopo, mi è stato comunicato che il mio saldo di circa 1.800 TRX era stato confiscato perché stavo utilizzando più account.

Possiedo un solo account e utilizzo un solo dispositivo e una sola rete. Vivendo da solo, nessun altro utilizza la stessa rete.

Vorrei che questo sito riconoscesse il proprio errore e mi restituisse il saldo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila