Il giocatore turco ha segnalato che il casinò aveva cancellato 670 $ dal suo conto, sostenendo che non vi fossero fondi sufficienti, e successivamente lo aveva chiuso. Il giocatore ha chiarito che il problema riguardava vincite derivanti da scommesse sportive realizzate senza alcun bonus attivo o requisito KYC. Il reclamo è stato respinto in quanto il problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un'area in cui il Team Reclami non aveva competenze specifiche e non poteva fornire assistenza. Il caso è stato quindi chiuso senza soluzione.
Sportbet.one Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 670 USD₮
Sportbet.one Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Hanno cancellato 670 dollari dal mio conto. Hanno affermato che non c'erano soldi e l'hanno chiuso.
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Cara Susen,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 settimana fa
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-scommesse sportive
-sportbetçone non c'è bisogno di kyc
-Non è un bonus. Ho depositato i miei soldi e ho vinto.
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5 giorni fa
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Grazie, Susen, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che il problema riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione. Ci scusiamo sinceramente per l'impossibilità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di competenze sufficienti per gestire tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Avrei davvero voluto poterti essere di maggiore aiuto. Grazie per la tua comprensione e non esitare a contattarci per ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, sono costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento.
Distinti saluti,
Attila
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