Il giocatore brasiliano aveva effettuato un deposito di $ 140 e guadagnato 354 USDT, ma il casinò aveva azzerato il suo saldo, citando molteplici violazioni dell'account. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sulla verifica KYC e sui potenziali account multipli, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.
Sportbet.one Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 354 USD₮
Sportbet.one Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ieri ho fatto un deposito di $ 140 alla casa di scommesse. Sono riuscito a guadagnare 354 USDT, ma il casinò ha azzerato il mio saldo, rivendicando più account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro douglasleite192,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao douglasleite192,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
