Sportsbet.io Casino - Il conto del giocatore viene chiuso e il deposito confiscato.

Ho creato un account su sportsbet.io quasi 8 mesi fa.

Dopo aver creato il mio account ho depositato 1500$ e poi ho provato a piazzare una scommessa, ma non ci sono riuscito perché hanno chiuso il mio account con il fondo del mio deposito.

Ho provato a contattarli ma non hanno sostenuto il mio fondo di deposito e hanno smesso di comunicare con me. Devono sostenere il mio fondo di deposito.

Mi aiuti per favore.

Caro ridwanurrahmandipu,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene, non hai piazzato nessuna scommessa vincente?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

*Non ho piazzato scommesse sul mio account. Ho creato il mio account e, dopo due mesi, ho effettuato un deposito e ho provato a piazzare una scommessa, ma non è riuscito perché mostrava che il mio account era sospeso.

*Sì, ho verificato completamente il mio account prima di effettuare il deposito, ma dopo il deposito hanno richiesto una nuova verifica e hanno rifiutato lo stesso documento d'identità precedentemente accettato.

*No, non ho mai attivato alcun bonus sul mio account.

Sono già passati 5 giorni. Ma non ho ancora ricevuto risposta.

Grazie mille per la tua risposta, ridwanurrahmandipu. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao ridwanurrahmandipu,

Grazie per aver completato la procedura di verifica.

Purtroppo la verifica del tuo account non è andata a buon fine per il seguente motivo:

Abbiamo acquisito prove che stai agendo in violazione dei nostri termini e condizioni.

Ai sensi della norma 19.1.

19.1. Senza limitare la nostra capacità di fare affidamento su altri rimedi che potrebbero essere a nostra disposizione, potremmo sospendere e/o chiudere il tuo account, annullare qualsiasi scommessa in sospeso e/o confiscare tutti o parte dei fondi nel tuo account a nostra assoluta discrezione se:

(i) sospettiamo che tu stia praticando attività di riciclaggio di denaro, illegali o altre attività fraudolente durante l'utilizzo del nostro sito Web; o

(ii) sospettiamo che tu stia depositando fondi ottenuti illegalmente o in modo chiaramente e gravemente degradante; o

(iii) otteniamo la prova che fai parte di un sindacato di scommesse in cui diverse parti sono coinvolte nel piazzamento di scommesse al fine di eludere le Regole delle scommesse sportive, questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra regola di Sportsbet.io ; o

(iv) determiniamo che stai utilizzando qualsiasi dispositivo, robot, spider, software, routine o altro metodo (o qualsiasi cosa nella natura di quanto sopra) per interferire o tentare di interferire con il normale corretto funzionamento dei nostri servizi, qualsiasi dispositivo rilevante, software, il sito Web, i giochi del casinò, le informazioni sulle scommesse e sulle scommesse sportive o qualsiasi transazione offerta sul sito Web e in particolare non impiegherai o farai uso di alcuna intelligenza artificiale o altro sistema (inclusi macchine, computer, software o altri sistemi automatizzati) progettati specificamente per sconfiggere i sistemi Sportsbet.io ; o

(v) determiniamo che stai colludendo o stai tentando di colludere con altri giocatori al fine di frodare Sportsbet.io o i suoi clienti; o

(vi) determiniamo che stai violando uno qualsiasi dei termini di questi Termini e Condizioni;

(vii) determiniamo che stai agendo in un modo che è dannoso per la condotta della nostra attività; o

(viii) determiniamo che stai utilizzando Sportsbet.io in un modo che ti dà un vantaggio ingiusto, ad esempio basando le scommesse su intuizioni o conoscenze professionali su uno sport acquisite tramite il coinvolgimento personale o la partecipazione in un particolare campo sportivo; o

(ix) sospettiamo che tu abbia registrato, gestito o diretto la tua attività di scommesse su più account utente nel tentativo di nascondere la tua attività di scommesse o di aggirare i nostri limiti di trading stabiliti; o

(x) sospettiamo che il tuo account venga utilizzato a vantaggio di terzi; o

(xi) otteniamo la prova che registrando nuovi account hai violato l'ordine diretto di Sportsbet.io di non continuare la tua attività di scommesse sul nostro sito. Sportsbet.io ha il diritto di confiscare qualsiasi deposito su account registrati da utenti precedentemente trovati in violazione o inosservanza di precedenti avvertimenti dei termini e delle condizioni di cui sopra.

Il tuo account rimarrà chiuso e non ci sarà ulteriore corrispondenza in merito a questa questione.

Se provi ad aprire nuovi conti, tutti i depositi che invierai a Sportsbet.io in futuro non verranno restituiti.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci nuovamente.

Hanno inviato questa e-mail e non mi hanno restituito il deposito.

E ora non rispondono a nessuna delle mie email.

Grazie mille, ridwanurrahmandipu, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro ridwanurrahmandipu ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Sportsbet.io Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Sportsbet.io Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi per cui l'account del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Ciao,

L'utente di Sportsbet.io ridwanurrahmandipu ci ha contattato via e-mail il 30/06/2024 alle 18:50 GMT in merito alla sua impossibilità di giocare e prelevare. All'utente è stato chiesto di seguire la nostra procedura KYC (Know Your Customer). Ciò ha confermato che l'utente ridwanurrahmandipu stava utilizzando più account per aggirare i nostri limiti di trading, il che è contro la regola 19.1 dei nostri Termini e condizioni, come il giocatore ha condiviso sopra.

La decisione finale del nostro Player Safety and Assurance Team è stata di chiudere definitivamente l'account senza restituzione dei fondi. L'utente è stato informato di ciò tramite e-mail il 04/07/2024 alle 07:22 GMT e non è stata tenuta alcuna ulteriore corrispondenza.

Forniremo ulteriori informazioni a Casino Guru in forma privata, esponendo i risultati della nostra indagine e le prove rilevanti per la nostra decisione.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra di Sportsbet.io

No, non ho creato account multipli. In realtà, i miei due amici hanno usato il mio dispositivo per accedere ai loro account per scommettere, il che potrebbe aver portato al sospetto di account multipli. Tuttavia, non avevo intenzione di creare account multipli.

Inoltre, non ho fatto alcuna vincita sul mio account. Tutto il mio saldo proviene dal mio deposito di $ 1498.

Principalmente, dopo aver depositato, non ho mai piazzato scommesse sul mio account. Non appena ho depositato, il mio account è stato sospeso e ha richiesto la verifica, ma il mio account era già stato completamente verificato in precedenza.

Se hanno chiuso il mio account, perché hanno preso i miei fondi di deposito? Devono restituirmi i miei fondi di deposito. Per favore, aiutatemi.

Caro Sportsbet.io Casino ,

Grazie per il chiarimento. Come hai detto, ti prego di fornirmi tutte le informazioni e le prove pertinenti al mio indirizzo email a [email protected] .

Apprezzo la vostra collaborazione.

Sono stati trovati più account perché il mio amico ha usato il mio dispositivo. Tuttavia, non ho lamentele sulla chiusura dell'account, ma devono restituirmi i fondi del mio deposito. Non ho bisogno di vincite, voglio solo che mi restituiscano i fondi del mio deposito.

Gentile team di CasinoGuru,

Abbiamo risposto con le informazioni richieste via e-mail.

Grazie molto.

Cordiali saluti

Squadra di Sportsbet.io

Caro ridwanurrahmandipu ,

Dopo un'attenta analisi del tuo caso, vorrei condividere i risultati della nostra indagine. Sulla base delle prove fornite dal casinò, devo respingere con rammarico il tuo reclamo come ingiustificato .

Le prove indicano chiaramente che il tuo account è collegato a più account, tutti creati o a cui si accede dallo stesso dispositivo o posizione. Creare più account per sfruttare i bonus è una grave violazione dei Termini e Condizioni nella maggior parte dei casinò online perché compromette l'integrità dell'ambiente di gioco. Questa pratica può portare a vantaggi ingiusti, come lo sfruttamento di bonus o promozioni destinati a singoli account. Interrompe l'equità e l'equilibrio che i casinò si sforzano di mantenere, il che è fondamentale per tutti i giocatori. Inoltre, può comportare perdite finanziarie significative per il casinò, spingendo a un'applicazione rigorosa delle politiche contro tale comportamento.

Per riferimento futuro, consiglio vivamente di attenersi rigorosamente ai Termini e Condizioni del casinò ed evitare qualsiasi tentativo di ottenere vantaggi ingiusti tramite la creazione di più account. Capisco che questo non è il risultato che speravi, ma le prove sono indiscutibili.

Grazie per la comprensione e mi dispiace di non aver potuto fornire una soluzione più favorevole in questo caso. Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Il Kubo