Recensione di Sportsbet.io Casino

Il giocatore spagnolo aveva inviato accidentalmente 150 USDT al suo account sportbet.io e gli era stato promesso un rimborso entro 2 giorni, ma la richiesta non era stata elaborata. Non riceveva risposta ai suoi messaggi. Il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore turco ha dovuto affrontare una mancanza di comunicazione da parte di Sportsbet Casino in merito a un malinteso sulla loro promozione. Non aveva ricevuto risposta alle sue email per oltre cinque giorni e riteneva che il casinò stesse ignorando le sue preoccupazioni. Il giocatore aveva depositato 150 USDT per ricevere un bonus sul primo deposito, ma le sue vincite sono state confiscate dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante abbia fornito informazioni e prove dettagliate, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa delle limitazioni nella valutazione delle controversie sulle scommesse sportive, con conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese ha affermato che il suo saldo era stato rubato e, nonostante le richieste di chiarimenti, il casinò non ha fornito risposte soddisfacenti e ha interrotto bruscamente la chat, minacciando di bannarlo. Ha anche richiesto la correzione di un problema tecnico relativo al pulsante di segnalazione. Il Team Reclami ha esaminato le prove, ma ha stabilito che il reclamo riguardava le scommesse sportive, un argomento che esulava dalle loro competenze per una valutazione adeguata. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore ucraino si è visto bloccare il conto dopo aver superato la verifica KYC e aver vinto 4.000 dollari. Nonostante l'invio del suo documento d'identità e di un selfie, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito allo stato del conto o alle prove del problema. Dopo un'indagine approfondita e un esame della documentazione fornita dal casinò, si è concluso che il casinò ha agito in conformità con i propri Termini e Condizioni chiudendo definitivamente il suo conto e confiscando le sue vincite a causa dell'utilizzo di più account, cosa che il giocatore ha negato.

Il giocatore giapponese riteneva che il suo saldo fosse stato annullato dopo aver partecipato a una campagna. Ha ricevuto una spiegazione insoddisfacente dall'assistenza del casinò. Il Team Reclami ha esaminato la comunicazione e ha stabilito che la gestione dei bonus da parte del casinò era a sua discrezione e che eventuali malintesi sui tempi di riscatto non giustificavano un intervento. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto non sono stati riscontrati motivi per il recupero del bonus scaduto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare restrizioni sul suo conto casinò appena aperto senza alcuna spiegazione e la sua richiesta di prelievo è stata respinta. Dopo aver completato la procedura di identificazione, ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il suo conto era collegato ad altri, di cui sosteneva di non essere a conoscenza, e ha chiesto chiarimenti sul motivo di tale collegamento. A seguito di un'indagine approfondita, il Team Reclami ha concluso che il casinò ha agito in conformità con i propri termini e condizioni a causa di violazioni relative a più account e partite collegate. Il reclamo del giocatore è stato respinto in quanto ingiustificato e gli è stato spiegato che le azioni del casinò si basavano su regole stabilite e concordate al momento della creazione dell'account.

Il giocatore peruviano aveva depositato 3224 ADA su Sportsbet.io, ma gli è stata immediatamente richiesta la verifica KYC, che gli ha impedito di scommettere o prelevare il suo deposito. Dopo aver fallito il test KYC, il casinò lo ha informato che avrebbe trattenuto il suo deposito senza ulteriori comunicazioni. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha concluso che le azioni del casinò si basavano sulle indagini relative a potenziali violazioni dei termini relativi alle sue attività di scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di motivi di intervento.

Il giocatore algerino ha chiuso il suo account e non è in grado di prelevare le sue vincite di $ 450. Dopo aver completato una nuova procedura di verifica, riceve un'e-mail che lo accusa di avere più account, cosa che lui nega. Chiede assistenza per prelevare i suoi profitti. Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che il giocatore aveva più account e li stava utilizzando per aggirare le restrizioni sulle scommesse sportive. Poiché il team CRC non ha sufficienti informazioni sulle scommesse sportive, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore canadese ha espresso preoccupazioni per il gioco d'azzardo problematico e per l'incapacità del casinò di far rispettare una richiesta di autoesclusione permanente. Dopo aver tentato di chiudere l'account, al giocatore è stato invece concesso un periodo di riflessione temporaneo, che ha portato a ulteriori depositi eccessivi e significative perdite finanziarie. Il giocatore ha chiesto un risarcimento per le perdite subite poiché la richiesta di un divieto permanente è stata ignorata. Il Complaints Team ha concluso che la risposta iniziale del casinò era adeguata, poiché il giocatore non aveva specificato problemi di gioco d'azzardo nella richiesta di autoesclusione, con conseguente chiusura del reclamo senza ulteriori azioni.