Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha riscontrato problemi nel prelevare le vincite dopo essere stato accusato di utilizzo di più account, nonostante avesse frequentato il casinò per cinque anni senza alcun problema. La sua richiesta di prelievo è stata respinta e gli è stato restituito solo l'importo del deposito, mentre le vincite sono state confiscate in seguito a tali accuse.
Sportsbet.io Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato a causa di restrizioni sull'account.
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5d 7h 52m 15s
Sportsbet.io Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneUtilizzo questo sito da 5 anni e ho effettuato numerosi depositi e prelievi. Offrono una promozione con bonus del 100% sul deposito, ma quando ho vinto dei soldi hanno rifiutato il mio prelievo e rimosso tutte le mie vincite. Mi hanno restituito solo l'importo del deposito. Non capisco perché mi accusino di multiaccounting, visto che utilizzo il sito da tanti anni. Sportsbet.io ha anche affermato che non limiterà in alcun modo il mio account. Ho perso molte volte, ma sono rimasti in silenzio. Ho effettuato numerosi depositi senza bonus o promozioni, ma ora mi accusano di imbrogliare con il multiaccounting senza alcuna prova.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Sportsbet.io Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account è stato bloccato a seguito delle accuse mosse contro di te?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
